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智能化—企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向 企業(yè)管理技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是智能化　　歷史經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)展最快的企業(yè)是那些在企業(yè)管理方法、技術(shù)上獲得了重大突破，首先采用適應(yīng)時(shí)代要求的、先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)的企業(yè)。　　在上個(gè)世紀(jì)初，泰勒工程師所創(chuàng)造的科學(xué)管理方法在企業(yè)被廣泛的推廣應(yīng)用。科學(xué)管理的核心是按照最佳的操作過程、勞動(dòng)方式來進(jìn)行勞動(dòng)和組織生產(chǎn)。這種科學(xué)的、最佳的勞動(dòng)作業(yè)形成之后便成了單調(diào)的、重復(fù)性的工作，機(jī)械化、機(jī)器大工業(yè)的發(fā)展使這種重復(fù)性的勞動(dòng)變成了機(jī)器設(shè)備的固定作業(yè)，一方面使成功的、最佳的勞動(dòng)方式固定下來，另一方面隨著機(jī)器設(shè)備的不斷改進(jìn)，使機(jī)器設(shè)備的加工處理能力和處理質(zhì)量不斷提高，從使人們的生產(chǎn)勞動(dòng)方式不斷邁向新的臺(tái)階。隨著機(jī)械設(shè)備技術(shù)水平和科學(xué)管理技術(shù)的不斷深入發(fā)展，將各個(gè)獨(dú)立的、科學(xué)的、機(jī)械化操作的生產(chǎn)加工過程連接起來，形成一條生產(chǎn)線，進(jìn)行大規(guī)模流水生產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)，便由福特汽車公司首先發(fā)明創(chuàng)造出來。泰勒的科學(xué)管理技術(shù)推動(dòng)了單個(gè)生產(chǎn)勞動(dòng)工序的科學(xué)化和機(jī)械化，大幅度提高了生產(chǎn)效率和工作效率，而福特的流水生產(chǎn)技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的科學(xué)化、機(jī)械化和自動(dòng)化，成百成千倍的提高了生產(chǎn)勞動(dòng)效率。　　然而，大規(guī)模流水生產(chǎn)技術(shù)的廣泛推廣應(yīng)用卻帶來了物質(zhì)產(chǎn)品的過剩，出現(xiàn)了供大于求的市場(chǎng)格局。在六、七十年代，生產(chǎn)能力過剩、產(chǎn)品銷售困難，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，美國、歐洲一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)始終徘徊在停滯和蕭條的邊緣，而在此時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)卻獲得了迅猛發(fā)展，一舉成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。究其原因，是日本企業(yè)率先創(chuàng)造性的提出和采用了兩項(xiàng)新的企業(yè)管理技術(shù):全面質(zhì)量管理和準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，這兩項(xiàng)技術(shù)分別解決了如何在大規(guī)模流水生產(chǎn)條件下不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本的問題，從而能夠在物質(zhì)產(chǎn)品相對(duì)過剩的市場(chǎng)環(huán)境下提供質(zhì)量比其它國家的企業(yè)好、價(jià)格比其他國家的企業(yè)低的產(chǎn)品，這是日本企業(yè)在六、七十年代能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的根本原因，也是日本經(jīng)濟(jì)在六、七十年代獲得迅猛發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。　　自八十年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得了很大發(fā)展，許多企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上也發(fā)明創(chuàng)造了許多新的管理技術(shù)和管理模式，各種專業(yè)管理已經(jīng)出現(xiàn)了比較成熟的管理軟件產(chǎn)品，使企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平大大提高。但現(xiàn)在來看，從總體上說，我們還沒有找到一種像大規(guī)模流水生產(chǎn)技術(shù)或全面質(zhì)量管理技術(shù)一樣，能夠被設(shè)備化、制度化，并能廣泛地推廣應(yīng)用的技術(shù)。ERP技術(shù)現(xiàn)在國內(nèi)炒得很熱，但在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的成功率很低。這類軟件雖然在技術(shù)上適應(yīng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的客觀需求，將一些手工的信息加工和數(shù)據(jù)處理工作由計(jì)算機(jī)來代替，但由于ERP的個(gè)性化程度很強(qiáng)，需要定個(gè)性化定制開發(fā)，定制開發(fā)的軟件只有針對(duì)具體企業(yè)的具體情況才有產(chǎn)生效益，并不便于普遍推廣和大量使用。各種企業(yè)管理軟件的發(fā)展，確實(shí)提高了企業(yè)管理的信息化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，提高各種專業(yè)管理工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，但是還沒有帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的普遍提高，沒有帶來企業(yè)管理的革命性變化。那么，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，真正能夠給企業(yè)管理帶來革命性變化的企業(yè)管理技術(shù)是什么?　　張金昌博士認(rèn)為，現(xiàn)在來看，真正能夠被廣泛推廣使用、能夠給企業(yè)管理帶來革命性變化的企業(yè)管理技術(shù)是智能化技術(shù)。智能化管理技術(shù)是在提煉總結(jié)各個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成功企業(yè)管理做法的基礎(chǔ)上，超脫各個(gè)企業(yè)的具體環(huán)境和具體行業(yè)而形成的一種新的管理技術(shù)。它的推廣應(yīng)用有可能帶來企業(yè)管理的革命性變化，帶來企業(yè)效率的普遍提高，是企業(yè)管理技術(shù)發(fā)展的基本方向。　。