有人那膠卷到我們店里沖洗，但不小心把膠卷搞丟了 （是20年同學聚會的照片）現在顧客要我們索賠：一開口就要“一萬”。 請問這樣的要求合理嗎 ？

熱心網友

首先要賠！其次是賠多少/一萬肯定是多，你可以拒絕。對于賠償數額，雙方可以協商，協商不成的話，對方就只能起訴了。但法院肯定不會支持一萬的請求的。到底賠多少這個不好講，我估計也就是最多一千元。最后，對于顧客的非合理要求，你當然可以拒絕。這是你的權利。

熱心網友

有過錯方是應當承擔責任的，至于要索賠多少給對方，雙方可以協商達成意見一致。

熱心網友

首先顧客向你索賠是合理的。至于顧客索賠的數額，你可以和他協商處理，如果協商不了，他可以向法院提起訴訟，要求你賠償。

熱心網友

賠2000元合理,

熱心網友

自己選擇違約或者侵權向法院起訴,如果是以違約提起訴訟,則不可以要求精神損害賠償;如果是以侵權訴訟則可以要求精神損害賠償,這需要你自己選擇.

熱心網友

20年同學的聚會，要召集那么多的同學到一起可不容易，我認為他們要的數目并不過分，你還是好好跟他們協商解決吧，能減少一點，當然對你更好，是嗎？

熱心網友

首先顧客向你索賠是合理的，你至少要賠膠卷錢。至于顧客要“一萬”，你可以和他協商處理，顧客不接受，他可以向法院提起訴訟，要求你賠償精神損失費，這在法律上是支持的，具體費用不好講，但肯定要遠遠大于膠卷錢。