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中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。通過(guò)近年來(lái)的改革發(fā)展，工商銀行已步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新?！般y證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。中?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括： 人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款； 發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。 外匯業(yè)務(wù)：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。。

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中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。通過(guò)近年來(lái)的改革發(fā)展，工商銀行已步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新?！般y證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。中?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括： 人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款； 發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。 外匯業(yè)務(wù)：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。。

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中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。通過(guò)近年來(lái)的改革發(fā)展，工商銀行已步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。“銀證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。中?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括： 人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款； 發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。 外匯業(yè)務(wù)：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。。

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截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新?！般y證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。中?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 。

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中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。通過(guò)近年來(lái)的改革發(fā)展，工商銀行已步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新?！般y證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊Ｖ袊?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括： 人民幣業(yè)務(wù)：吸收人民幣存款； 發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)。 外匯業(yè)務(wù)：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)； 外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發(fā)行；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。。

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中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 。

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中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。通過(guò)近年來(lái)的改革發(fā)展，工商銀行已步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，截止2002年末，總資產(chǎn)近4。8萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)商業(yè)銀行國(guó)內(nèi)資產(chǎn)總和的四分之一，2002年當(dāng)年創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)449億元人民幣。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群， 約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人客戶，全行2。2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和40余萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大。2002年末成為國(guó)內(nèi)唯一一家存款余額突破4萬(wàn)億的銀行，貸款余額近3萬(wàn)億元。工商銀行的人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額為45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)100萬(wàn)億元。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，新業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。在個(gè)人住房按揭貸款、銀行卡、資金營(yíng)運(yùn)、基金托管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都居同業(yè)領(lǐng)先地位。2002年末中國(guó)工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)3030億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的改革，牡丹卡發(fā)卡量2002末近8000萬(wàn)張，消費(fèi)額685億元；資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為工商銀行新的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，2002年全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易8700多億元、債券資產(chǎn)余額2002年末突破8000億元，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”；工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產(chǎn)突破300億元，連續(xù)5年處于同業(yè)首位。 中國(guó)工商銀行具有國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。2002年中國(guó)工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數(shù)據(jù)集中工程圓滿完成，業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)全面投產(chǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成效初顯，大幅提升了工商銀行經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)信息化水平，推進(jìn)了商業(yè)化改革進(jìn)程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。“銀證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現(xiàn)金管理”、“個(gè)人支票”、“支票直通車”、保理業(yè)務(wù)、“理財(cái)金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產(chǎn)品、金融品牌不斷推出；服務(wù)水平顯著提升，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)行的格局已經(jīng)形成，由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過(guò)300個(gè)，網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶達(dá)400萬(wàn)戶，電話銀行個(gè)人客戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，2002年電子銀行交易額達(dá)87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破53000億元。 中國(guó)工商銀行又是一家國(guó)際化的大銀行。在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有71家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，其海外代理行2002年末達(dá)1020家。2002年末中國(guó)工商銀行外匯總資產(chǎn)499億美元，全年的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1186億美元。 中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊Ｖ袊?guó)工商銀行分別連續(xù)三次被著名財(cái)經(jīng)雜志英國(guó)《銀行家》和美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級(jí)資本對(duì)全球1000家大銀行進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選前10名，連續(xù)5年在國(guó)內(nèi)排名第一，美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》按營(yíng)業(yè)收入對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行已連續(xù)4年入選。 中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理，是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下，在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定最高信用控制額度，即以授權(quán)和授信為主要內(nèi)容的內(nèi)部組織管理制度，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)能力，提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。 。

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　　通過(guò)信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，新開發(fā)一批跨國(guó)公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)。 　　工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系，中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19。4億元增加到2004年的123億元，中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到2004年的9。71%。 　　2004年人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比45%。在國(guó)內(nèi)首家推出"銀保通"系統(tǒng)，2004年代理銷售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元，實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7。45億元。銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)?quot;銀關(guān)通"業(yè)務(wù)量達(dá)到10。6億元，簽約企業(yè)919戶。獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅專戶管理業(yè)務(wù)。2004年代理證券業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7。9億元，增長(zhǎng)44。5%；全年代銷國(guó)債811億元，同業(yè)占比33。7％；代理保險(xiǎn)銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。 　　代理上海黃金交易所128家會(huì)員單位中81家的資金清算，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金及鉑金交易。 　　中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，市場(chǎng)占比34。8%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。 　　2002年4月工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)及資產(chǎn)管理等。2004年實(shí)現(xiàn)投行收入12。4億元。 　　工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，2004年全年通過(guò)貨幣市場(chǎng)融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，實(shí)現(xiàn)投資收益21。9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元，實(shí)現(xiàn)收益2。8億元。2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，市場(chǎng)占比升至27。22%，債券投資余額為12,354億元。 　　2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元，全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元，年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位。2004年末個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額273億元，其它消費(fèi)貸款余額441億元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入39。6億元，個(gè)人外匯及理財(cái)業(yè)務(wù)收入2。13億元。 　　中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理，目前擁有國(guó)際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列，總發(fā)卡量超過(guò)1。1億張，2004年實(shí)現(xiàn)銀行卡收入30。6億元。。