摘要 郵政信函業務是我國郵政的基礎性業務,可以說:"沒有信函,就沒有郵政."各國郵政都是傾力發展其核心業務;而郵政商函又是信函業務的重要組成部分,發展潛力巨大。郵政商函以其制作成本低廉,發放面廣,信息接收好而被廣大客戶接受使用;介于商家服務的分散性,自身無法獨立建立所有潛在和現實的客戶資料;郵政商函數據庫正是基于這一服務要求,幸運而生,解決商函客戶對外拓展業務的基本需求,郵政正是利用自身這一資源優勢、技術優勢和網絡優勢。為大眾商家服務，是一種具有針對性的廣告性質的信函業務；要做好這一業務的關鍵點：數據庫營銷。 數據庫營銷是利用現代計算機技術搜集、處理、分析企業的客戶資料，包括既有客戶組成、產品購買分布、客戶購買時間、方式、金額分析等，尋找最有價值的客戶群體，并與之建立穩定、長期的關系。它對于加強客戶聯系、開發新產品或服務、改變競爭基礎、建立進入障礙等多方面的好處；對控制管理、決策支持、活動營銷方面都有著重要作用。郵政商函正是利用這一特性，以數據庫為翼，助商函騰飛。關鍵詞 數據庫；商函；營銷；客戶

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