登錄個人網上銀行時，無法輸入密碼或點擊“同意”后頁面沒有反應如何解決？

熱心網友

出現這種情況請您進行以下操作：　　（1）登錄我行門戶網站 。　　（2）點擊該頁面右面“安全提示”按鈕，再選擇“保障計算安全”。　　（3）點擊“控件”超鏈接，下載并運行新的安全控件安裝程序，然后重新啟動計算機。　　（4）打開IE瀏覽器，將工具――Internet選項――高級――點擊“還原默認設置”后確定退出。　　（5）打開IE瀏覽器，將工具――Internet選項――常規――Internet臨時文件設置中的“檢查所存網頁的較新版本”選為“每次訪問此頁時檢查”。并在Internet臨時文件設置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機內容”前打勾后點擊確定。

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為了幫助客戶防控風險，個人網上銀行登錄密碼連續輸錯10次后，網銀登錄功能將會被正式凍結。請您本人攜帶有效身份證件和網上銀行注冊卡，到開戶當地任意網點免費辦理網上銀行登錄密碼重置手續，以恢復正常使用。在網上銀行交易資格凍結期間，不影響柜面業務辦理。

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