熱心網友
如果您是非證書客戶，您的計算機只要具備以下條件即可： 1. IE瀏覽器必須是5.0以上版本 2. 操作系統是win98(第二版)、win2000、winXP系統，而且最好是中文的，如果不是中文的，則需要安裝支持中文的軟件包。 3. 您的計算機能夠上網。 如果您是證書客戶，除了具備上述條件外，您的計算機還應該具備USB接口，以便使用USBkey。 請您參看“系統設置指南”。
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是的
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金融@家突破傳統銀行服務模式，為廣大客戶提供一種多層次、全方位、個性化、高度安全的在線個人金融服務。金融@家具有明顯的特點和優勢，主要體現在下列幾個方面：（一）功能強大的一體化服務 業務功能一體化。金融@家提供了一攬子服務功能，囊括了銀行、股票、外匯、保險等各類業務，比如 “我的賬戶”使工行客戶能真正隨時隨地登錄網上銀行查詢個人賬戶余額和明細，還可以向任意個人賬戶進行轉賬，對自己的賬務收支情況一目了然；“個人理財” 的10余款理財計算器幫助客戶了解自己的理財需求，選擇合理的理財組合計劃，滿足客戶增長財富的需要；便利的“網上證券、網上匯市、網上保險、網上貸款”使客戶在網上體驗到我行優良的創新服務的同時，還可以在信息浩瀚的全球金融市場中把握先機、贏得財富。 申請注冊一體化。金融@家以一卡多賬戶和綜合開戶為基礎，實現理財金賬戶和網上銀行、電話銀行等電子銀行功能同步開通。 客戶服務一體化。客戶不僅可以通過網上銀行自助修改客戶信息、定制各種金融信息、申請服務等，還可以通過“客戶經理網上工作室”，與客戶經理隨時進行信息交流，客戶經理可以了解客戶需求、營銷推介產品、實施客戶關懷、監控客戶行為，為客戶提供更加優質的互動渠道和服務。（二）獨具特色的高安全服務 工商銀行始終把保證客戶資金的安全放在首位。通過與微軟等國際知名公司合作，以及開發擁有自主產權的安全技術，構建了具有國際領先水平的網上銀行安全體系，使我行個人網上銀行達到企業級安全級別。從技術上和業務上確保了客戶使用網上銀行的高度安全。（三）面向客戶的多層次服務 金融@家面向所有客戶,并以客戶細分為基礎，根據不同客戶群的不同金融需要，分別設計了不同的解決方案，形成了一個多層次的網上金融服務體系。客戶可以根據自己的金融需求，選擇最適合自己的服務模式。 1、存折賬戶查詢與繳費：無須注冊傳統上，許多客戶都擁有各式各樣的存折，特別是那些各式各樣用來繳費的存折。他們希望通過網上銀行能夠對存折賬戶進行查詢、繳費、核實繳費情況等，且最好不要辦理任何附加的手續。對這類客戶，我們提供了無須注冊的存折賬戶查詢與繳費解決方案。 客戶無須辦理任何手續，只要通過網上銀行輸入存折賬號和密碼，即可查詢該存折的余額、明細等賬戶信息，并可以通過存折進行網上繳費及繳費查詢。 這種無須任何手續就可獲得網上銀行服務的方式，免去了注冊手續，但出于安全考慮在使用上有一定的限制。一是每次只能操作一個賬戶，不能將所有賬戶集中在一起進行一次登錄、多賬戶操作。如果客戶有多個存折繳費賬戶，必須分別登錄、查詢、繳費。二是功能上只能進行存折賬戶查詢、繳費等少數功能。要獲得更全面的服務，必須進行注冊（網上自助注冊或柜面注冊）。 2、更全面的網上銀行服務：自助注冊 有些客戶希望獲得更全面的網上銀行服務如B2C網上購物、買賣股票、投資外匯等，但又不希望開通網上對外轉賬功能，而且最好能夠避免到柜臺辦理注冊手續。對這類客戶，我們提供了只需要在網上進行自助注冊的更全面網上銀行服務方案。客戶只要多花一點點時間，在我行網站上進行自助注冊，就可以獲得幾乎所有的“金融@家”服務，如可以在網上對牡丹信用卡、貸記卡、商務卡、靈通卡、理財金賬戶等進行查詢，能夠進行本人賬戶之間的轉賬，各種繳費，B2C網上購物，股票、債券、基金、外匯投資理財等等服務，只有網上對外轉賬不能進行。 3、無證書全功能服務 客戶如果希望獲得包括對外轉賬在內的工商銀行“金融@家”所有服務，而且對外轉賬的金額有一定限制，那么客戶只要到我行的營業網點進行柜臺注冊，即可以坐享金融@家的12項全功能，包括網上證券、網上匯市等特色業務，在滿足您管理財富需求的同時還可以增長您的財富。 4、有證書全功能服務 如果客戶常有大額或者大批量資金轉賬的需要，我們還專門提供了確保客戶大額資金安全的客戶證書（USBKey）。擁有了客戶證書，客戶即可享受大額或者大批量資金支付服務，同時還可享受豐富的網上理財及各類付費增值服務，幫助客戶了解自己的理財需求，合理規劃相應的理財計劃，在浩瀚的金融市場中把握先機、贏得財富。如果客戶擁有我行理財金賬戶卡，其理財金賬戶卡就可以作為金融@家的客戶證書，無需任何費用，即可享用以上所述的全部功能。（五）方便友好的個性化服務 金融@家的業務功能劃分為多個具有完整業務功能的“頻道”，每個“頻道”中分別含有若干個基本功能單元和增值功能單元。所有的“頻道”和業務功能單元，按不同的客戶類別進行包裝客戶可以按需購買服務，并可以進行個人導航條設置和主頁定制。客戶還可以根據需要定制屬于自己的財經、個人賬戶等金融信息，并通過手機短信或電子郵件（E-mail）方式隨需而獲。
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