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禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

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第一節 社會交際禮儀基本原則的內容　禮儀的本質是敬重，它包含兩個方面的意思：一方面是人們對自己從事的活動有一種敬重之感；另一方面是人們對與活動有關的對象產生的一種敬重之情。它們實際上來源于人們對自我和公眾的一種期待，期待越強烈，行為也就越鄭重，禮儀就是滿足這種心理需要的交際形式。一、規范性原則規范是人們共同認可并且遵循的準則。禮儀的規范性原則的內容就是遵守規則，切合情景，表現適度，鄭重其事。二、對等性原則禮儀的對等性原則就是指交際的雙方都應以禮相待，而且雙方所執之禮，應該大體相當。 對等性原則的核心是平等的，它具體表現為： 1。往返性 2。相當性三、健康性原則健康性原則是指公共關系組織或公關人員在公關禮儀活動中遵循道德風尚和法紀法規，不以低級、庸俗、不良的所謂禮儀損害他人利益而謀取自身利益的原則。四、通行性原則通行性原則是指交際禮儀得到大家公認，并且愿意自覺遵守，在世界范圍或特定的地區約定俗成并得以通行的原則。禮儀的通行性原則對公共關系人員提出了三個方面的要求：1。禮儀的可行性； 2。禮儀的普遍性； 3。禮儀的特殊性；五、功利性原則功利性原則是指社會組織通過禮儀行為進行組織形象建樹促進互惠的目標原則。 所謂組織形象就是組織在公眾心目中的地位。如何確立良好的組織形象，在追求禮儀行為的效果時，應該注意如下幾點：1。針對不同的公眾，使禮儀行為投其所好。2。精心組織，發揮禮儀的整體效應。3。交際禮儀行為必須服從組織發展目標。4。正確對待功利，局部服從全體。。