一周前還能進去的新浪郵箱，昨天發(fā)現(xiàn)進不去了，輸入了戶名及密碼后，總是給出英文的一頁或是要重輸入登路名和密碼的提示，不知何因，請幫助！謝謝！

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調(diào)整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調(diào)整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規(guī) 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。從昨天上午開始一直到晚上８時左右，新浪收費郵箱的部分用戶發(fā)現(xiàn)自己不能通過網(wǎng)頁登錄收發(fā)郵件。新浪方面接受本報采訪時否認受到黑客攻擊，表示原因是公司正在對硬件設(shè)備做更新、升級。昨天，一些新浪“任你郵”的用戶通過網(wǎng)頁希望登錄到自己的郵箱時，吃了“閉門羹”，頁面意外地變成了新浪的升級通知，稱“為了用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報您對任你郵的支持，我們正在對新浪任你郵服務(wù)器進行分批升級維護。維護期間部分收費郵箱用戶通過瀏覽器登錄郵箱會受到影響，其他用戶發(fā)給您的郵件您仍能正常收到。”有用戶猜測是不是新浪的郵件系統(tǒng)受到了黑客攻擊，新浪收費郵箱有百萬級的用戶。但昨天記者聯(lián)系新浪負責郵箱業(yè)務(wù)的馬小姐時被告知，這不是一次大規(guī)模的黑客攻擊，而是對某些硬件設(shè)施進行升級、更新和維護。那么，為什么不選擇夜間升級以免造成用戶的使用不便？馬小姐解釋，以往例行的升級都是安排在夜里１２時到次日凌晨２時，但這次因為還涉及其他單位，因此是從上午開始的。那么，這種升級是否會導致用戶的信件丟失或損壞？對此，新浪方面表示不會影響用戶的數(shù)據(jù)，理由是部分用戶從網(wǎng)頁上不能進入郵箱，但可以通過ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓ或Ｆｏｘｍａｉｌ等客戶端軟件來收發(fā)郵件。新浪也在網(wǎng)站上給出了設(shè)置客戶端軟件的鏈接。對于用戶的郵件，新浪稱都是采用嚴格的雙備份的方式，確保信件的安全。既然如此，新浪的系統(tǒng)升級為什么不能在用戶完全不受影響的后臺進行？新浪方面稱，已經(jīng)對多數(shù)的硬件設(shè)備在北京不同區(qū)縣進行了“異地備份”，但不是全部設(shè)備的備份，因此，現(xiàn)在涉及部分硬件設(shè)備的更新，會對部分用戶從網(wǎng)頁進入郵箱造成短暫的影響。但這種更新和升級是每一家提供郵件服務(wù)的廠商都要進行的，誰也不能保證硬件設(shè)備不出現(xiàn)任何問題。有業(yè)內(nèi)人士提醒廣大網(wǎng)民，為了不因為郵箱升級、故障或者黑客攻擊而影響自己的聯(lián)絡(luò)，擁有不同的郵箱是一個有效的保護措施。理論上講，郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問題幾乎不可避免，哪怕是收費郵箱，因為軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商都無法保證自己的產(chǎn)品不會出現(xiàn)故障，或受到黑客攻擊。。

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1》郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務(wù)器，您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，瀏覽器設(shè)置及輸入的登錄信息等都有關(guān)系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，然后再調(diào)整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調(diào)整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規(guī) 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請您給webcn@ 發(fā)郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會您查詢問題原因的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費郵箱? 能登陸免費郵箱，請您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯誤提示，一般來說有下面三種情況。錯誤情況一： 登陸之后頁面提示“無此會員代號” 原因就是您的會員代號有錯誤 很多的用戶把郵件地址和會員代號搞混，SINA的免費郵件只是會員的一項服務(wù)，而要使用這項服務(wù)，必須要用會員代號才可以，請您務(wù)必記清您的會員代號，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號請注意大小寫，我們只支持小寫字母代號。 錯誤情況二： 提示“會員代號或者密碼錯誤” 首先請核實您的密碼，并注意密碼的大小寫。如果確實密碼有錯誤，請查詢密碼。錯誤情況三： 沒有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁面: 如果登錄郵箱時會員代號和密碼都正確而無法登錄，始終顯示郵件的首頁，無法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，設(shè)置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況 首先請點擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項” 如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進入Internet選項后，首先點擊安全選項卡，如下圖中1所示。2。然后點擊頁面下方的“自定義級別”如圖中2所示。3。點擊自定義級別后，在彈出的“安全設(shè)置”里面,找到cookies設(shè)置這一項，如圖中3所示。4。然后將下面的"啟用"選中，如圖中4，5所示。5。然后將安全級別調(diào)整為中，點擊最下面的確定按鈕。 這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應(yīng)該一切正常了！ 如果您的瀏覽器版本是6。0版本，請看下面的圖解幫助： 對于IE6。0瀏覽器，進入internet選項后，請先點擊“隱私”， 點擊隱私后，可能出現(xiàn)兩種不同的畫面。IE6第一種情況： 如果點擊隱私后后，出現(xiàn)下面這樣的頁面，首先請您點擊“高級” 點擊“高級”后出現(xiàn)的畫面如下所示： 在這個頁面中您選中左側(cè)選項，然后點擊頁面下方的確定和應(yīng)用 即可。設(shè)置就說明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況： 如果點擊“隱私”之后出現(xiàn)的是下圖這樣的畫面，那么 您直接點擊頁面下面“默認”按鈕，然后點擊確定就可以了, 然后您重新登陸您的郵箱就應(yīng)該可以進的去了。3》為什么我不能登陸免費郵箱？ 　　不能登陸免費郵箱，請您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯誤提示，　　一般來說有下面二種情況。錯誤情況一：　　登陸之后頁面提示“ 出錯提示： 1、請檢查新浪會員名和密碼是否輸入正確；2、您是否輸入了郵箱名？請選擇郵箱名登錄重試”,如下圖所示免費郵箱出錯提示　　原因就是您的會員代號或者郵箱密碼有錯誤　　很多的用戶把郵件地址和會員代號搞混，SINA的免費郵件只是會員的一項服務(wù)，而要使用這項服務(wù)，必須要用會員代號才可以，請您務(wù)必記清您的會員代號，以免造成不必要的麻煩。 　　另外，：英文代號請注意大小寫，我們只支持小寫字母代號。錯誤情況二：　　沒有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁面:　　遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，開啟ie瀏覽器cookies的方法請點擊這里查看詳情。4》申請成功后,怎么登陸不了郵箱? 　　這種情況是因為您并未完成注冊的全部步驟，在輸入手機號和密碼后還需繼續(xù)注冊步驟，直到系統(tǒng)提示您注冊成功為止。如果再次注冊時提示用戶名字已經(jīng)被占用，請立即和我們聯(lián)系，有可能注冊過程中出現(xiàn)問題，我們的聯(lián)系電話是 (免長途費）。 。

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最近新浪網(wǎng)站服務(wù)器有問題,我也碰到了,過段時間會恢復(fù)的!