牡丹國際卡如何掛失？
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為了方便您了解和使用牡丹卡，特向您介紹工行自2002年5月起推出的牡丹卡服務改進措施。 一、服務措施內容 在北京、上海、天津、重慶、深圳、廈門、青島、大連、寧波、哈爾濱、沈陽、武漢、長沙、成都、西安、濟南、昆明、海口等城市，以及江蘇、廣東、浙江全省推出下列服務措施： 掛失即止付，正式掛失即時生效。持卡人丟失牡丹卡后，可撥打24小時服務熱線95588，工行將立即止付并協助防范有關欺詐交易。同時，持卡人或代理人應于7天內到發卡機構或工行的營業網點填寫《掛失申請書》，辦理正式掛失，正式掛失即時生效，持卡人不再承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。特別提示：若持卡人在外地丟失卡時，亦可速到當地工商銀行網點辦理傳真掛失。 一般消費免驗身份證件及免輸密碼。持卡人使用牡丹卡到特約單位消費時，一般無需再出示身份證件，也無需輸入密碼。同時為保障持卡人的資金安全，使用牡丹卡進行大額消費，以及使用ATM、到營業網點柜面提取現金時，還需要持卡人輸入密碼或出示身份證件。 二、請放心使用牡丹卡 在工行推出上述服務改進措施以后，有些持卡人可能會以為“牡丹卡無密碼”或“密碼不管用”，其實不是這樣的，工行上述服務措施的準確含義是指，在掛失即止付的前提下，在限額內一般消費刷卡時免輸密碼和免驗身份證件，也就是說，牡丹卡免密碼只是在刷卡時實行，并且是在限額內的一般消費，若不是刷卡，而是在ATM取現或在工行網點取現，仍要輸入密碼或出示身份證件；即使是刷卡，若是大額交易也需輸入密碼，即使不是大額交易，在購買易變現商品時，銀行也有特別授權制度，可以保證您的賬戶資金的安全。 為了保證您的牡丹卡賬戶資金的安全，特意同步推出了正式掛失即時生效的捆綁服務。如果您的牡丹卡不慎丟失，您或您的代理人可以到工行辦理正式掛失，正式掛失即生效，您不用承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。當然您也可以通過電話辦理掛失，工行負責協助防范。另外，工行修訂后的《中國工商銀行牡丹國際信用卡章程》將于2003年12月8日起生效，依據該章程的規定，牡丹國際卡持卡人遺失國際卡應及時就近到工商銀行網點辦理書面掛失或電話掛失，持卡人對掛失手續辦妥后發生的交易不承擔任何責任。修訂后的章程規定牡丹國際卡掛失即時生效，能更有效的保障您的切身利益。 提醒您注意，工行推出的上述服務改進措施適用于牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡、牡丹信用卡（準貸記卡），不包括牡丹靈通卡及其他種類的借記卡。 三、為什么要推出上述服務措施 為了方便您更好的使用信用卡，享受無現金消費帶給您的便利，提高支付結算水平，按照國際慣例和行業規范，工行特意推出了上述服務改進措施。 國內外的實踐表明，在消費場所廣泛使用密碼易于導致失密從而形成更大的欺詐交易風險。 您是否有過忘記密碼的煩惱，是否曾因生活中密碼太多而苦悶，是否有過國內國外消費規則不一的擔心？擁有牡丹卡，將改變您的生活。 持有牡丹卡是您身份的象征，當您正常刷卡時，完全可以瀟灑刷卡、快捷支付、輕松消費。 注：目前中行、招行、工行及國外所有信用卡均實行刷卡消費免輸密碼。 四、牡丹卡賬戶資金的保障機制是安全的 推行正式掛失即時生效。當您的牡丹卡不慎丟失時您應及時掛失，以保障您信用卡賬戶資金的安全。 加強客戶身份識別作業培訓。為了方便客戶丟失信用卡后能及時掛失，工行借鑒國外經驗，特別加強了持卡人無法提供卡號、無法提供身份證件號時提出掛失和止付申請的客戶身份識別作業的培訓，以最大限度的保障持卡人信用卡賬戶資金的安全。 對商家受理信用卡進行嚴格培訓。商戶受理信用卡是您用卡的重要環節，工行特別加強了商戶受理信用卡的操作培訓，強調商戶在受理信用卡時應核對簽名。 引進了與世界先進發卡機構相同的發卡系統，對各類交易實現參數控制，當發現不正常消費時，發卡機構通常會與真實持卡人聯系，核實近期的交易，以確定該卡使用的有效性。 五、需要提醒您的注意事項 當您領取牡丹卡時仍應設置密碼，以便在辦理ATM或柜面大額取現時使用，并請您在領卡后即在卡背面簽名條上親筆簽名。為避免在用卡過程中被拒絕，該簽名應盡量保持與日常簽名一致。 您須妥善保管密碼，凡使用密碼進行的交易均視為您本人所為。在自動取款機、銀行柜臺支取現金時，一般要求輸入密碼。 您在放心使用牡丹卡刷卡消費時，要注意在消費單據上簽字確認，在收到銀行對賬單時，要注意核對，對于有疑問的，工行將負責調單查詢或拒付，最大限度地保護您的利益。 在特約單位使用牡丹卡限額內刷卡消費時，您一般無須出示身份證件和密碼。如果受理點要求您必須輸入密碼，您可以輸入六位密碼；如果受理點要求您出示身份證件，是為了確認您的身份，請您盡量配合。 請您務必妥善保管好您的牡丹卡，如果不慎遺失，請立即電話掛失并于7天內就近到工商銀行營業網點辦理書面掛失。工行24小時掛失服務電話：95588。。
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一、服務措施內容 在北京、上海、天津、重慶、深圳、廈門、青島、大連、寧波、哈爾濱、沈陽、武漢、長沙、成都、西安、濟南、昆明、海口等城市，以及江蘇、廣東、浙江全省推出下列服務措施： 掛失即止付，正式掛失即時生效。持卡人丟失牡丹卡后，可撥打24小時服務熱線95588，工行將立即止付并協助防范有關欺詐交易。同時，持卡人或代理人應于7天內到發卡機構或工行的營業網點填寫《掛失申請書》，辦理正式掛失，正式掛失即時生效，持卡人不再承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。特別提示：若持卡人在外地丟失卡時，亦可速到當地工商銀行網點辦理傳真掛失。 一般消費免驗身份證件及免輸密碼。持卡人使用牡丹卡到特約單位消費時，一般無需再出示身份證件，也無需輸入密碼。同時為保障持卡人的資金安全，使用牡丹卡進行大額消費，以及使用ATM、到營業網點柜面提取現金時，還需要持卡人輸入密碼或出示身份證件。 二、請放心使用牡丹卡 在工行推出上述服務改進措施以后，有些持卡人可能會以為“牡丹卡無密碼”或“密碼不管用”，其實不是這樣的，工行上述服務措施的準確含義是指，在掛失即止付的前提下，在限額內一般消費刷卡時免輸密碼和免驗身份證件，也就是說，牡丹卡免密碼只是在刷卡時實行，并且是在限額內的一般消費，若不是刷卡，而是在ATM取現或在工行網點取現，仍要輸入密碼或出示身份證件；即使是刷卡，若是大額交易也需輸入密碼，即使不是大額交易，在購買易變現商品時，銀行也有特別授權制度，可以保證您的賬戶資金的安全。 為了保證您的牡丹卡賬戶資金的安全，特意同步推出了正式掛失即時生效的捆綁服務。如果您的牡丹卡不慎丟失，您或您的代理人可以到工行辦理正式掛失，正式掛失即生效，您不用承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。當然您也可以通過電話辦理掛失，工行負責協助防范。另外，工行修訂后的《中國工商銀行牡丹國際信用卡章程》將于2003年12月8日起生效，依據該章程的規定，牡丹國際卡持卡人遺失國際卡應及時就近到工商銀行網點辦理書面掛失或電話掛失，持卡人對掛失手續辦妥后發生的交易不承擔任何責任。修訂后的章程規定牡丹國際卡掛失即時生效，能更有效的保障您的切身利益。 提醒您注意，工行推出的上述服務改進措施適用于牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡、牡丹信用卡（準貸記卡），不包括牡丹靈通卡及其他種類的借記卡。 三、為什么要推出上述服務措施 為了方便您更好的使用信用卡，享受無現金消費帶給您的便利，提高支付結算水平，按照國際慣例和行業規范，工行特意推出了上述服務改進措施。 國內外的實踐表明，在消費場所廣泛使用密碼易于導致失密從而形成更大的欺詐交易風險。 您是否有過忘記密碼的煩惱，是否曾因生活中密碼太多而苦悶，是否有過國內國外消費規則不一的擔心？擁有牡丹卡，將改變您的生活。 持有牡丹卡是您身份的象征，當您正常刷卡時，完全可以瀟灑刷卡、快捷支付、輕松消費。 注：目前中行、招行、工行及國外所有信用卡均實行刷卡消費免輸密碼。 四、牡丹卡賬戶資金的保障機制是安全的 推行正式掛失即時生效。當您的牡丹卡不慎丟失時您應及時掛失，以保障您信用卡賬戶資金的安全。 加強客戶身份識別作業培訓。為了方便客戶丟失信用卡后能及時掛失，工行借鑒國外經驗，特別加強了持卡人無法提供卡號、無法提供身份證件號時提出掛失和止付申請的客戶身份識別作業的培訓，以最大限度的保障持卡人信用卡賬戶資金的安全。 對商家受理信用卡進行嚴格培訓。商戶受理信用卡是您用卡的重要環節，工行特別加強了商戶受理信用卡的操作培訓，強調商戶在受理信用卡時應核對簽名。 引進了與世界先進發卡機構相同的發卡系統，對各類交易實現參數控制，當發現不正常消費時，發卡機構通常會與真實持卡人聯系，核實近期的交易，以確定該卡使用的有效性。 五、需要提醒您的注意事項 當您領取牡丹卡時仍應設置密碼，以便在辦理ATM或柜面大額取現時使用，并請您在領卡后即在卡背面簽名條上親筆簽名。為避免在用卡過程中被拒絕，該簽名應盡量保持與日常簽名一致。 您須妥善保管密碼，凡使用密碼進行的交易均視為您本人所為。在自動取款機、銀行柜臺支取現金時，一般要求輸入密碼。 您在放心使用牡丹卡刷卡消費時，要注意在消費單據上簽字確認，在收到銀行對賬單時，要注意核對，對于有疑問的，工行將負責調單查詢或拒付，最大限度地保護您的利益。 在特約單位使用牡丹卡限額內刷卡消費時，您一般無須出示身份證件和密碼。如果受理點要求您必須輸入密碼，您可以輸入六位密碼；如果受理點要求您出示身份證件，是為了確認您的身份，請您盡量配合。 請您務必妥善保管好您的牡丹卡，如果不慎遺失，請立即電話掛失并于7天內就近到工商銀行營業網點辦理書面掛失。工行24小時掛失服務電話：95588。
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持卡人丟失牡丹卡后，可撥打24小時服務熱線95588，工行將立即止付并協助防范有關欺詐交易。同時，持卡人或代理人應于7天內到發卡機構或工行的營業網點填寫《掛失申請書》，辦理正式掛失，正式掛失即時生效，持卡人不再承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。特別提示：若持卡人在外地丟失卡時，亦可速到當地工商銀行網點辦理傳真掛失。 一般消費免驗身份證件及免輸密碼。持卡人使用牡丹卡到特約單位消費時，一般無需再出示身份證件，也無需輸入密碼。同時為保障持卡人的資金安全，使用牡丹卡進行大額消費，以及使用ATM、到營業網點柜面提取現金時，還需要持卡人輸入密碼或出示身份證件。
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持卡人可通過服務熱線申請口頭掛失、并盡快到當地牡丹卡發卡機構（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發卡機構公章，將其中一聯交持卡人留存，并收取掛失手續費50元，另一聯傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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在北京、上海、天津、重慶、深圳、廈門、青島、大連、寧波、哈爾濱、沈陽、武漢、長沙、成都、西安、濟南、昆明、海口等城市，以及江蘇、廣東、浙江全省推出下列服務措施： 掛失即止付，正式掛失即時生效。持卡人丟失牡丹卡后，可撥打24小時服務熱線95588，工行將立即止付并協助防范有關欺詐交易。同時，持卡人或代理人應于7天內到發卡機構或工行的營業網點填寫《掛失申請書》，辦理正式掛失，正式掛失即時生效，持卡人不再承擔正式掛失后交易造成的任何經濟損失。特別提示：若持卡人在外地丟失卡時，亦可速到當地工商銀行網點辦理傳真掛失。 一般消費免驗身份證件及免輸密碼。持卡人使用牡丹卡到特約單位消費時，一般無需再出示身份證件，也無需輸入密碼。同時為保障持卡人的資金安全，使用牡丹卡進行大額消費，以及使用ATM、到營業網點柜面提取現金時，還需要持卡人輸入密碼或出示身份證件。
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新《章程》規定,持卡人遺失牡丹靈通卡應及時辦理正式書面掛失或口頭掛失,無論是書面掛失還是口頭掛失,掛失時均...此外,新《章程》還規定了辦理掛失和補辦新卡的時間:同城口頭掛失5天或異地口頭掛失15天內,須補辦正式掛失手續