我在小餐館吃飯時手機(jī)被偷了,我報案之后警察說如果那餐館貼有'請保管好自己物品'的提醒告示,我就無權(quán)追究餐館的責(zé)任,但是那餐館內(nèi)有監(jiān)控器,它卻沒開,餐館的負(fù)責(zé)人謊稱監(jiān)控器沒有錄象的功能,而且收銀員也看見小偷的體貌特征了, 我該對餐館采取什么行動??

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目前急手的問題就是---你報案后,警察有沒有作調(diào)查筆錄!并且筆錄中有詢問餐館責(zé)任人,收銀員的證言,證明你確實在此餐館消費時被偷的!!!有了此證言不管去消協(xié)還是上法院都好辦! 至于警察所說的話是不合法的,消法中明文規(guī)定商家不得以廳堂啟示為由免責(zé).

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你們雙方都有責(zé)任。　　你自己的物品負(fù)有保管的義務(wù)，你自己沒有好好保管而導(dǎo)致被盜，應(yīng)當(dāng)自己負(fù)有一定的責(zé)任。　　你到飯店吃飯，飯店就應(yīng)當(dāng)提供安全保障的義務(wù)，這是消費者權(quán)益保護(hù)法上所規(guī)定的。由于飯店疏于管理而發(fā)生盜竊案件，也就是說飯店沒有盡到保障顧客安全的義務(wù)，所以對此事也應(yīng)當(dāng)負(fù)有一定的責(zé)任。　　所以，你可以要求飯店對你的損失予以一部分的補(bǔ)償。

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你可以向消協(xié)投訴或者直接向人民法院提起民事訴訟，要求餐館對你損失進(jìn)行適當(dāng)賠償。主要理由：消費者在餐館接受用餐服務(wù)，餐館應(yīng)當(dāng)提供必要的人身、財產(chǎn)方面的安全保障義務(wù)。消費者在餐館受到盜竊等損失的，餐館必須在這一安全保障義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，該餐館未盡到安全保障義務(wù):1、雖有監(jiān)控設(shè)備，但未使用；2、收銀員如果看到小偷正在行竊或者認(rèn)為行為可疑，其作為餐館的職員，有義務(wù)采取必要措施制止或者防范盜竊的發(fā)生，案發(fā)后至少必須積極配合消費者追查小偷。3、至于餐館店堂公告，只是一般提醒，不足以證明餐館已完全盡了必要的保障義務(wù)。

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理論上你可以到消協(xié)投訴甚至起訴但是意義不大

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警察說的很對。餐館有監(jiān)控是服務(wù)比較好的，沒有也正常，在法律上并沒有義務(wù)一定要安裝；收銀員能配合調(diào)查就不錯了。