我曾在網易聊天室混了一個星，可誰知自打格機后上不去了，打開聊天室就是一片空白，后來按照它的規矩操作了好幾次，也找不到原因，這倒底是怎么回事呢，使慣了手的東西突然造了反，覺得好惱！希望得到網友幫助！

熱心網友

也許和沒有安裝“聊天助手”這個軟件。

熱心網友

有點看不懂！你能把詳細情況描述一下嗎？