我在一個村子里辦了一個存折，因為自己不小心將其丟失；我要求消戶，工作人員讓我準備個人手章和身份證復印件，我也照做了；但是都快半年了還是沒有給解決？更讓你著急的是里面只有30元人民幣，就像“雞肋”棄之可惜，食之無味。我經常往那里跑，不下20趟---俗話說的好軟泡硬磨，但去那里投訴 呢？請高人支招！！！