我的郵箱不能集郵，不能參加這回的活動，而且每天查看也沒有分。當點擊集郵冊是，出現兩把鎖。提示說沒有集郵活動，而且進入后是舊板，不和別的一樣。

熱心網友

您好，如果您的免費郵箱的集郵冊里無法收集郵票且顯示暫時沒有集郵活動的信息的話，這的確是您的郵箱狀態目前存在一些問題，但是并不會影響到您正常的收發郵件的，請您放心，我們會提交后臺工程師做相關的測試，盡早為您解決問題。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

如遇到這樣的情況可以試試清除IE緩沖和歷史記錄還有系統垃圾，把自己的IE優化到最好狀態，另外在打開網業的時候多刷新。IE清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為[工具]的選項，點擊后在下拉菜單里的[internet選項]，在[常規]里面把“歷史記錄”清空，點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機內容”，然后在“設置”里面把“查看文件”和“查看對象”里面的東東都刪掉。IE6到[隱私]標簽，調整為系統默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。IE6以下版本到[安全]標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調整為中級。然后再點擊確定退出。在進行完這些操作后，請關閉您現在使用的瀏覽器，然后重新開啟。