內容問題發生時間：4月18日早晨6時50分對方郵件域名（@后面的內容）: 詳細描述：我今天早晨打開郵箱，發現郵箱里沒有未讀郵件。但是我沒有關閉，因為我要回一封原來的信。可是打開收件箱就發現信箱里只有01年的舊信，我不知道怎么回事，只好打開垃圾箱，發現里面有兩封原來沒刪除的信，我把他們刪除后，發現我的信箱被全部清空了。寄件夾、收件夾里什么都沒有了！！！！這可是我好幾年的信件啊。----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 局域網 否 北京 收信

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這是網絡、服務器、線路、設置等問題，較復雜，建議你在連接圖變屬性——安全項設為中——隱私、高級項設為默認值——文件、刪除文件項全點掉刪除它；耐心點，刷新；重登；在網上鄰居內的本地連接點右鍵——修復窗口。試試？？再不行就進新浪網——首頁——郵相——免費郵箱——再登錄。 找客服中心恢復。

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1》你好，收件箱里的郵件只要打開后就成為已讀郵件，最好建議你把已讀郵件點擊轉移到自定義郵件夾中，這樣就不容易丟失，切記啊！如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 2》請你給新浪客服人員打電話或發郵件說明此事，他們會給你察看原因并給以解決的全國統一客服熱線： (免費) 咨詢郵箱：webcn@ 3》您好，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯系，他們會及時幫您查找原因。新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，請放心，新浪是不會隨意刪除用戶郵件的，如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯系，他們會及時幫您查找原因。新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 。

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