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持卡人在特約商戶辦理退貨時，應提供購貨時的簽購單和身份證件。如簽購單為壓卡機壓印，退貨時收銀員應壓印同樣的簽購單，金額為紅字，持卡人核對無誤后在答購單上簽字，待商戶將退貨款劃到信用卡部后信用卡部將退貨款存入持卡人賬戶。如簽購單為POS機刷卡，辦理退貨時可直接通過POS退貨。

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如對使用牡丹卡購買的商品不滿意，要求退貨時，您可以憑消費時使用的牡丹卡和消費單據與商戶協商辦理退貨手續，但不能要求商戶退還現金。一旦退貨成功，我們會將這部分款項劃回您的賬戶。

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