熱心網友

進行B2C交易后沒有收到貨品怎么辦？答：請您登錄個人網上銀行，選擇“我的賬戶”--“賬務查詢”--“網上購物明細查詢”，查看此筆交易的支付狀態。若為“支付成功，已清算”，則請您與商戶聯系，并將購物明細提供給商戶，以便盡快解決此問題。

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為了防止這樣的情況發生,他們會在交易發生的時候進行截圖以備查證。

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