我使用OUTLOOK接收郵件，以前出現過收不下來郵件，收一封信就中斷了連接的情況，時好時壞的。這兩天，我的朋友發了重要郵件給我，大概3M左右的文件，可是我怎么也收不到，他那邊的信息反饋說郵件被退回了。我很費解，是不是免費的郵箱功能的確不夠強大，我需要換收費信箱了？可是這個地址我用慣了，不太想換。

熱心網友

先檢查你自己的信箱是否有問題發一封郵件，最簡單的方法就是發給自己試試，另外檢查是否你的垃圾郵件過濾設置不當造成的。如果以上兩點都沒有問題的話，很有可能就是中間線路，或者對方郵件服務器有問題造成的，email的接收影響因素很多，一個因素是新浪的郵件服務器，一個因素是中間線路，一個因素是對方服務器，如果中間任何一個環節出現問題的話，都有可能出現收不到郵件的情況，具體是那一個環節出現問題，要根據對方的退信來判斷，您可以和對方聯系一下看看是否有退信產生。如果都不行，建議你聯系一下新浪客服，把出現的問題，癥狀，告訴他們，讓他們幫你分析并找到解決辦法。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 也可以到新浪幫助中心看看有什么解決的辦法 不能登陸郵箱郵箱無法登錄的原因有很多，與服務器，你的網絡狀態，瀏覽器及輸入的登錄信息等都有關系，具體是哪里出了問題，需要從你無法登錄時的系統報錯信息來看，以下網址里有不能登錄郵箱時的解決方法，請查看一下，有沒有你遇到的那種情況。如果沒有，請與客服中心直接聯系，他們會協助您查詢原因及解決問題的。免費郵箱解決方法 任你郵郵箱解決方法： 如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 您的賬號閑置過久這個提示主要是由于瀏覽器本身設置的安全級別和隱私過高所導致IE6請到“隱私”標簽，調整為系統默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。這樣就可以正常登陸。如果依然不能正常登陸，請將 常規 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調整為中級。如果遇到依然不能正常登陸，請將 常規 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webmaster@ 。

熱心網友

格式不同或有病毒

熱心網友

我的郵箱也有這種問題，我得看看別人是怎么回答的