我現在手里有一個郵政儲蓄存折，北京市用戶，一直想清戶，因相應的儲蓄卡丟失了，密碼也忘記了，2004年11月14日辦理了卡及密碼雙掛失手續，并交了10元的掛失手續費，掛失期滿后，2004年12月12日帶齊證件到原開戶局辦理清戶手續，結果辦理不了，聽業務員說原因是郵局系統升級了，升級前辦理的雙掛用戶要辦理掛失事項變更手續，并需交納10元相應手續費，并要等該變更事項期滿后（7天），再到原開戶局辦理清戶手續。對此制度我實在不理解，已經辦理完了掛失手續，僅僅因為郵局系統升級，還要重新辦理掛失而且還要再交一遍手續費而且還要再等7天，這合理嗎，進一步問，這合法嗎？與業務員溝通近2個小時沒有結果，因不想再交一遍掛失手續費，回去后難平心中的氣憤，發給大家評評這事。

熱心網友

無論讓誰評理，都會認為這是不合理的，并且很有可能已經達到違法程度了！對于“2004年12月12日帶齊證件到原開戶局辦理清戶手續，結果辦理不了，聽業務員說原因是郵局系統升級了”這句話，我個人猜測認為，這是儲蓄人員的幌子，實際上是為了繼續保留客戶存款，以達到個人的提成利益罷了！我的建議是，如果您的帳戶中，存款不是很多，你可以放棄。如果您的郵政存折的密碼，你記得，那么可以憑存折及存折密碼，到北京市任意一家郵政儲蓄所，辦理取款手續，可以只留1元錢在里頭，其它的錢均可以全部取出，自己將存折銷毀。然后，找一家可以信賴的金融機構為自己服務！

熱心網友

這就是官僚主義作風，這也是郵政業務日益萎縮的原因。可以直接去找郵局的局長要個說法，不行就找更高級的官員，應該有官員的素質比較高，會妥善處理的。他們都不理，就算了，給多10元，取出錢后，幫他們做廣告，讓全中國的人都知道他們的無理行徑，把郵局、營業員、全部官員的名字都搬上網，讓他們提高知名度，你花10元幫他們提高知名度，想必他們還要感謝你哪！！至于此后他們還有沒有生意做，讓他們自己去垂死掙扎吧。

熱心網友

這是沒辦法的事情。沒地方說理去，如果真是因變更而收費，其實可以了解一下相關的規定。有的話沒辦法，沒有的話，就只好認了！