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電子商務，是指整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動獲取數據（條碼）等。 　　 電子商務涵蓋的業務包括：商務信息交換、售前售后服務（提供產品和服務的細節、產品使用技術指南、回答顧客意見）、廣告、銷售、電子支付（電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子現金）、運輸（包括有形商品的發送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發送））、組建虛擬企業等。 　　 企業實施信息化的目的，是利用互聯網技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。 　　 由于每個企業信息化進程的速度不同，我們為企業提供了分步實施的電子商務解決方案 , 采用先進的信息技術在實現各種管理現代化的同時，為企業構建全新實效的電子商務新模式，將企業的相關業務進行整合，形成一體化企業管理信息系統。對企業的需求，我們按照統一標準的數據接口和先進的 WEB 開發技術，提供 DRP 分銷資源計劃系統、企業進銷存系統、 SCM 供應鏈管理系統、 CRM 客戶關系管理系統、企業資源管理 ERP 系統、 OA 辦公自動化系統、 BO 決策支持系統、 BI 商業智能系統等方面的解決方案。為企業創造了一種新的不受地域、時間和計算機本身約束的信息交流、共享和協作方式。 　　 目前電子商務主要分為兩種，一種是企業對企業的電子商務，稱為 BTOB 電子商務，另一種是企業對個人的電子商務， 稱為 BTOC ， 　　 B2B 解決方案 　　 B2B 是企業供應鏈的延伸， 企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。　 企業不僅要同長期簽約客戶（即 DRP 客戶）打交道，還應該同全球各地的非簽約客戶打交道，客戶、合作伙伴都能即時知道你的產品信息。可是當他們開始購買你的產品時，還是需要給你打電話、發傳真或 E-mail 告訴你要買什么。 傳統的企業間的交易往往要耗費企業的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過 B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程， B2B 使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業經營成本。網絡的便利及延申性使企業擴大了活動范圍， 通過 B2B 系統，您的潛在客戶、合作伙伴可以在全球任何一個角落一天 24 小時一周 7 天隨時在你的網站上訂購產品。他們將得到最新的產品信息、相應的優惠、快速生成訂單、隨時查詢訂單處理情況和發貨情況的服務。 　　 系統可以隨后生成采購訂單，審批訂單，自動發給選定的供應商，產品接收入庫并跟蹤供應商的發貨情況。 　　 系統既可以同后臺的方程 DRP 系統緊密結合起來，又可以獨立成為一個單獨的系統為客戶服務。 　　→ 系統的主要功能包括： 　　 ◎ 顧客需求信息管理 　　 ◎ 采購預測 　　 ◎ 客戶數據庫管理 　　 ◎ 物流的跟蹤和庫存控制 　　 ◎ 連續補貨系統（ＣＲＰ） 　　 ◎ 購買流程管理 　　 ◎ 賣方流程管理 　　 ◎ 電子支付 　　 目前企業要實現完善的 B2B 需要許多系統共同的支持，比如制造企業需要有財務系統、企業資源計劃 ERP 系統、供應鏈管理 SCM 系統、客戶關系管理 CRM 系統等，這些系統能有機地整合在一起實現信息共享、業務流程的完全自動化。 　　 企業可以采用我們提供的產品，從低端到高端、從單一到全面，有步驟地實現 B2B 。比如分銷商可以針對業務的主要特點采用我們的 DRP 系統，以銷售、服務等業務為重點的企業可以采用 CRM 系統。 　　→ 目前企業采用的 B2B 模式： 　　 1。 面向制造業或面向商業的垂直 B2B 。垂直 B2B 可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如 Dell 電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系，比如 Cisco 與其分銷商之間進行的交易。 　　 2。 面向中間交易市場的 B2B 。這種交易模式是水平 B2B ，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會，象 Alibaba 、環球資源網等。 　　 B2C 解決方案 　　 B2C 的服務對象是滿足那些希望通過網絡購買商品的最終消費者。 　　 一般的消費者使用瀏覽器通過網絡查詢 / 訂購該公司的商品或取得服務，最后再通過安全交易及支付機制付款便完成交易。所購買的物品可直接下載（例如：音樂、程序或病毒碼等）或經由實體物流通路取得商品。 　　 由于這種模式拓寬了客戶和企業雙方交易的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。因而網上購物也正為更多的商業企業所重視，成為縮短廠商同客戶距離的最重要途徑之一。 　　 B2C 系統包括以下主要功能： 　　 • 查詢系統 按照客戶的要求對網站數據庫進行全方位的檢索。 　　 • 分類檢索系統 類似于搜索引擎的分類檢索功能，根據不同的類別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產品。 　　 • 在線訂貨系統（購物籃） 系統提供添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的商品進行管理。 　　 • 在線支付系統 用招商銀行一卡通或其他銀行支付系統進行在線支付，提供與銀行之間聯系的接口。 　　 • 用戶注冊、登錄系統 用戶可進行在線注冊，免費成為會員。注冊成會員后可以在網站的登錄位置進行登錄。 　　 • 用戶管理系統 管理用戶的注冊信息，添加、更改、刪除用戶登錄的信息。 　　 • 管理員管理系統 　　 （ 1。 ）對產品的管理：可以方便地添加、刪除、修改產品資料。管理界面與用戶瀏覽界面大致相同，在每項產品處都有添加、刪除、修改選項，以便對每項產品 進行管理。 　　 （ 2。 ）對用戶的管理：可以方便地對用戶資料進行管理，刪除沒有用的用戶資料，修復損壞的用戶信息。對特殊用戶（如累計購買金額達一定數量時）進行管理（如升級為 VIP 用戶、進行抽獎、送禮等活動）。 　　 8 、信息分析系統 　　 （ 1。 ）產品分析系統：以圖形和數據的方式分析顯示所有產品的熱銷程度。針對每一產品分析該產品購買者的年齡層次、學歷、工作環境、收入等的分布情況。 　　 （ 2。 ）用戶分析系統：分析在該網站進行消費的用戶年齡層次、學歷、工作環境、收入等資料的分布情況。針對每一客戶，分析客戶的消費習慣。 。