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持卡人可通過服務(wù)熱線申請口頭掛失、并盡快到當?shù)啬档たòl(fā)卡機構(gòu)（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應(yīng)核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發(fā)卡機構(gòu)公章，將其中一聯(lián)交持卡人留存，并收取掛失手續(xù)費50元，另一聯(lián)傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內(nèi)有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續(xù)使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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持卡人可通過服務(wù)熱線申請口頭掛失、并盡快到當?shù)啬档たòl(fā)卡機構(gòu)（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應(yīng)核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發(fā)卡機構(gòu)公章，將其中一聯(lián)交持卡人留存，并收取掛失手續(xù)費50元，另一聯(lián)傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內(nèi)有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續(xù)使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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持卡人可通過服務(wù)熱線申請口頭掛失、并盡快到當?shù)啬档たòl(fā)卡機構(gòu)（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應(yīng)核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發(fā)卡機構(gòu)公章，將其中一聯(lián)交持卡人留存，并收取掛失手續(xù)費50元，另一聯(lián)傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內(nèi)有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續(xù)使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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如已是電話銀行國際卡服務(wù)系統(tǒng)的注冊客戶，可致電24小時服務(wù)熱線010-95588,國際卡服務(wù)按“6”,按“4”進入掛失,根據(jù)發(fā)卡行的要求辦理相關(guān)手續(xù)。辦理書面掛失時，您需持身份證件辦理,如果是請別人代辦掛失，代辦人需持雙方身份證件和由您親筆簽名的代辦掛失委托書.
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如果您的信用卡遺失或被盜，應(yīng)立即辦理掛失手續(xù)，以最大限度降低風(fēng)險。現(xiàn)將掛失手續(xù)介紹如下： （1）辦理掛失手續(xù)時需攜帶的證件： 如果您只丟失信用卡，需攜帶身份證；如果您的身份證和卡一起丟失，需攜帶能夠證明您身份的證件。同時，您還需記住您的卡號(可從以往的對帳單或簽購單上查到)?！ 。?）掛失地點： 如果您在本地，可到本地的發(fā)卡機構(gòu)辦理；如果您在外地，可到當?shù)氐陌l(fā)卡機構(gòu)辦理。 ?。?）掛失方法： 掛失時，需本人親自到信用卡發(fā)卡機構(gòu)辦理書面掛失手續(xù)。如果遇到節(jié)假日或非營業(yè)時間，可拔打掛失電話(對帳單上可查到)，先辦理電話掛失，到次日營業(yè)時即刻去辦理書面掛失。 ?。?）掛失手續(xù)： 在發(fā)卡機構(gòu)辦理掛失時，需按要求逐項填寫掛失申請書，經(jīng)審核無誤，一個月后，憑掛失申請書及身份證件補領(lǐng)新卡或一個半月后銷戶，掛失需交納40元手續(xù)費。
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持卡人可通過服務(wù)熱線申請口頭掛失、并盡快到當?shù)啬档たòl(fā)卡機構(gòu)（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應(yīng)核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發(fā)卡機構(gòu)公章，將其中一聯(lián)交持卡人留存，并收取掛失手續(xù)費50元，另一聯(lián)傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內(nèi)有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續(xù)使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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(1) 若您的貸記卡、信用卡遺失，請您立即撥打申領(lǐng)地服務(wù)熱線辦理電話掛失。然后盡快到發(fā)卡機構(gòu)或就近指定的工行營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失。 辦理書面掛失時，您需持身份證件辦理（如果您在異地將牡丹卡連同身份證件一同遺失，持報案地公安機關(guān)證明也可以）。如果是請別人代辦掛失，代辦人需持雙方身份證件和由您親筆簽名的代辦掛失委托書（委托書上要寫明您的卡號，您和代辦人的姓名/身份證件號/聯(lián)系電話，聯(lián)系電話最好是手機，以便能隨時與您聯(lián)系；如果您在異地，可以向受理掛失的機構(gòu)傳真一份由您簽名的委托書）。 (2) 國際卡掛失即生效，您對書面掛失或電話掛失手續(xù)辦妥后發(fā)生的交易不承擔任何責(zé)任；書面掛失和電話掛失辦妥一項即可，無需重復(fù)辦理。 a。 辦理電話掛失時，您只需撥打24小時服務(wù)熱線010-95588，根據(jù)要求提供掛失所需資料即可辦理。即使您不記得卡號，客戶服務(wù)人員也會幫您查詢并核實后辦理電話掛失。 b。 如果您所在地的我行客戶服務(wù)中心開通了國際卡電話銀行漫游功能，您可撥打當?shù)?5588申請掛失；如果未開通漫游業(yè)務(wù)，則請您直接撥打010-95588申請掛失?！ 。 如果國際卡在境外遺失卡片，您可以立即撥打24小時服務(wù)熱線86-10-95588辦理電話掛失，也可以撥打國際信用卡組織的服務(wù)熱線辦理。但辦理書面掛失仍需由您本人或委托他人在國內(nèi)辦理。 (3) 牡丹卡主卡和副卡的掛失相互獨立，一張卡掛失不會影響另外一張卡的正常使用。如果主、副卡同時遺失，要分別掛失?！ ?4) 卡片掛失后又找到的，需由您本人持身份證件和卡片到我行各發(fā)卡機構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)（不能委托他人代辦，但可以異地撤銷掛失）。如果您在境外,無法直接到我行柜面辦理國際卡書面撤銷掛失手續(xù)，可撥打24小時服務(wù)熱線86-10-95588辦理電話撤銷掛失手續(xù)。。
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持卡人可通過服務(wù)熱線申請口頭掛失、并盡快到當?shù)啬档たòl(fā)卡機構(gòu)（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應(yīng)核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發(fā)卡機構(gòu)公章，將其中一聯(lián)交持卡人留存，并收取掛失手續(xù)費50元，另一聯(lián)傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內(nèi)有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續(xù)使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。
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