內(nèi)容問題發(fā)生時(shí)間：前一段時(shí)間大概兩周前詳細(xì)描述：我登上郵箱發(fā)現(xiàn)自己郵箱里的郵件全沒了，當(dāng)時(shí)以為是系統(tǒng)的問題，但是這么長(zhǎng)時(shí)間了，還是沒有，我想問問到底是怎么回事，sina的郵箱還讓人有安全感么！！！--------------------------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 局域網(wǎng) 否 北京 我遇到的其它不能解決的問題
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您好，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請(qǐng)您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會(huì)把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請(qǐng)?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請(qǐng)您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會(huì)及時(shí)幫您查找原因。新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@
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尊敬的用戶您好，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，有可能是您的郵箱超過3個(gè)月沒有登錄，所以郵箱里面的一切數(shù)據(jù)被清空了，僅僅保留郵箱名字，如果再次登陸將會(huì)恢復(fù)正常使用。或者，請(qǐng)您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會(huì)把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請(qǐng)?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請(qǐng)您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和我們客服中心直接聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)幫您查找原因。 如果方便，請(qǐng)將報(bào)錯(cuò)信息的頁(yè)面，通過截圖（按一下鍵盤上的print screen sys rq這個(gè)鍵，然后在打開程序里畫圖，再按鍵盤上的ctrl+v就可保存了）方式保存下來，然后給我們發(fā)郵件，以便查詢?cè)颉；蛘撸苯优c我們客服中心聯(lián)系，提供您的郵箱地址，我們來測(cè)試，查詢一下原因。如有更多問題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 請(qǐng)確認(rèn)您是否使用客戶端軟件（如：OUTLOOKFOXMAIL）接收過郵件，如果接收過并且沒有選擇在服務(wù)器上保留備份，那么郵件只會(huì)保存在您的電腦中，郵箱中的郵件將被刪除。如果不是請(qǐng)您將您的郵箱名稱及密碼的前三位，以及您最后登錄查看郵件的時(shí)間發(fā)送郵件至webcn@ 郵箱管理員會(huì)查詢、解決此問題。