淘寶的支付寶保護了買家的利益，那賣家呢？請問進行虛擬物品交易時賣家給完帳號和密碼，買家充完后不承認那賣家該怎辦呢？投訴也沒有證據啊，例如發貨單這些根本就沒有！請問有什么解決方法嗎？

熱心網友

支付寶是先收到了買家的貨款才通知賣家發貨的，如果遇到有買家惡意的拒不承認已簽收貨品，賣家可憑發貨單，到郵局查詢對方是否簽收，由誰簽收，郵局會出具一張回執，此回執可作為憑證上傳給支付寶，以裁決貨款的去向。

熱心網友

你說的問題現在還沒有辦法解決 可以先看下淘寶論壇里頭 大賣家和管理人員溝通的一個帖子

熱心網友

正常應該不會出現你所說的這種情況.如果這樣請問還有誰愿意上淘寶!

熱心網友

肯定沒有問題的.用安付通是可以解決的.