可能許多人都遇到了這個問題，從貝寶上無法提現(xiàn)？我們的錢都去哪里了？用幾個賬號都試了，都不行，貝寶的人也給不出合理的解釋，用人家支付寶從沒有出過問題，對貝寶真是期望越大，失望越大！大家怎么看？
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看看我的案例就知道了。情況是這樣的：9月27號，我通過貝寶付款（2385元人民幣）在易趣購買了一款數(shù)碼相機。事后我發(fā)現(xiàn)賣家并沒有給我郵寄相機，然后我向貝寶提出了交易投訴，并且打電話向貝寶確認(rèn)，他們告訴我說請我放心，款他們并沒有放給賣家，已經(jīng)被他們凍結(jié)住了。可是現(xiàn)在他們只退1000元給我，并且告訴我說，款已經(jīng)被賣家提走了。于是我又多次打電話向貝寶確認(rèn)，他們直至昨天（10月24號）還說款絕對沒有支付出去。以下我列舉出我和他們之間溝通的郵件：第一封：我向易趣發(fā)送的郵件，他們叫我找貝寶。親愛的ebay：賣家*user1_cn1*:MEWN:SID向我們銷售相機后，收到付款并未寄貨過來，我通過貝寶付款，交易編號是：（交易編號6PU7630472710832D），付款經(jīng)額是2385元，這個是當(dāng)時的交易地址。 現(xiàn)在賣家已經(jīng)不再是注冊用戶，剛才聯(lián)系貝寶，貝寶說款并沒有放給賣家，請問我能全部要回我的付款么？請盡快回復(fù)。第二、三封：我向按照易趣提示貝寶說明情況（期間我向貝寶打了電話確認(rèn)了款沒有付給賣家）。（時間是10月10號）第二封：customer subject: 被騙怎么辦?customer message: 附加信息:/我付了款,但是沒有收到物品。付款金額為2385,此物品為易趣物品,貝寶最多賠2000么?如果貝寶最后追查到責(zé)任人,并追究了他的法律責(zé)任,而且騙子也退還了錢給貝寶,那么貝寶會把余額退給我們么?/第三封：貝寶您好:情況是這樣的,我９月２７號付了款，賣家結(jié)果是個騙子，現(xiàn)在已經(jīng)不再是易趣的注冊用戶。我的易趣用戶名:jintao11 貝寶用戶名:jack。tao。j@ 易趣交易編號為: 7548614561 貝寶交易編號為:6PU7630472710832D,此筆交易我付款為２３８５元人民幣。早晨我打電話給貝寶了，他們說賣家的帳戶已經(jīng)被凍結(jié)，我的款還沒有付給賣家，我很高興聽到這個消息，那么我想知道的是沒有付給賣家的這筆款什么時候可以退還給我？謝謝！第四封：貝寶10月11日的回復(fù)金陶您好,非常感謝您的來信，我很高興能有機會幫助您。只要您的交易按照正常的易趣買賣流程，并且符合我們的買家保護(hù)的條件，我們調(diào)查后會給您金額最高是RMB2000的賠償。時間主要還是看賣家和我們貝寶的配合程度。不過可能會需要一段時間，請您耐心等待。再次感謝您使用我們的服務(wù)。如果您還有其他問題，敬請與我們聯(lián)系。瀟瀟PayPal 貝寶客戶服務(wù)部 第五封:貝寶10月18日的結(jié)論親愛的陶 金，我們寫信是為了告知您，我們已經(jīng)完成了以下詳述的索賠調(diào)查。我們的調(diào)查確定賣家為過錯方，因此我們已代表您追回資金。您的賬戶中已存入 ￥1,000。00。這是受易趣的標(biāo)準(zhǔn)交易安全基金保護(hù)的最大金額。如果您索賠的金額大于易趣標(biāo)準(zhǔn)交易安全基金保護(hù)的金額，則您有責(zé)任直接向賣家追討索賠的余額。請您放心，我們會盡最大努力代表您向賣家追討余額。在此事件中，貝寶還將對賣家采取適當(dāng)?shù)拇胧＿@些措施可能包括發(fā)出警告、臨時限制或終止其賬戶。貝寶將考慮一系列包括用戶投訴在內(nèi)的因素來決定采取何種措施。由于隱私權(quán)法律的限制，我們不能詳細(xì)討論所采取的任何措施。我們希望您理解我們的規(guī)則，并希望它可以保證您安全地使用貝寶。-----------------------------------爭議交易的詳細(xì)信息-----------------------------------交易日期： 2005年9月27日交易金額： -￥2,385。00交易號： 6PU7630472710832D事件編號： PP-111-757-495賣家名稱： 羅銀華賣家電子郵件： user1@ 第六封：我的回復(fù)（可能有點激動，因為我之前已經(jīng)多次打電話確認(rèn)了這筆款，他們說還在）親愛的貝寶：之前我和你們已經(jīng)多次打電話溝通，你們告訴我，我的2385元并沒有劃到賣家的帳戶上，還在你們貝寶那里，請問，這筆款項既沒有付給賣家，你們又不全額退還給我，你們這種行為屬不屬于欺詐行為？如果沒有一個合理的解釋，我不會放棄采用法律手段，或者向消費者投訴中心投訴。我希望今天下班之前得到你們滿意的答復(fù)。我的電話：13910383152第七封：貝寶10月18日關(guān)于第六封的回復(fù)：親愛的陶 金，（18日）我們寫信是為了告知您，我們已經(jīng)完成了以下詳述的索賠調(diào)查。我們的調(diào)查確定賣家為過錯方，因此我們已代表您追回資金。您的賬戶中已存入 ￥1,000。00。這是受易趣的標(biāo)準(zhǔn)交易安全基金保護(hù)的最大金額。 如果您索賠的金額大于易趣標(biāo)準(zhǔn)交易安全基金保護(hù)的金額，則您有責(zé)任直接向賣家追討索賠的余額。請您放心，我們會盡最大努力代表您向賣家追討余額。在此事件中，貝寶還將對賣家采取適當(dāng)?shù)拇胧＿@些措施可能包括發(fā)出警告、臨時限制或終止其賬戶。貝寶將考慮一系列包括用戶投訴在內(nèi)的因素來決定采取何種措 施。由于隱私權(quán)法律的限制，我們不能詳細(xì)討論所采取的任何措施。我們希望您理解我們的規(guī)則，并希望它可以保證您安全地使用貝寶。第八封：貝寶的另一封回復(fù)金陶您好,非常感謝您的來信，我很高興能有機會幫助您。很抱歉，根據(jù)您提供的信息，我們又進(jìn)行了詳細(xì)的核查。遺憾的是您的資金在9月27號已經(jīng)到達(dá)了賣家的賬戶，而且在交易成功兩天后已經(jīng)被提現(xiàn)。因為賣家賬戶上已經(jīng)沒有足夠的余額，因此我們依照eBay的相關(guān)條款進(jìn)行了賠償。再次感謝您使用我們的服務(wù)。如果您還有其他問題，敬請與我們聯(lián)系。PayPal 貝寶客戶服務(wù)部第九封：我10月19日的回復(fù)（當(dāng)時太激動了點，下面的10月8號應(yīng)該是10月10日我給他們打的電話，因為8號他們電話會說不是上班時間）：貝寶您好：我們先來闡述整個事情：1、10月8號，我給你們打電話，你們告知錢還沒有到賣家?guī)簟？梢匀~返還。2、8號后數(shù)次我跟你們打電話，你們都說錢還在貝寶。所以我又用郵件跟你們聯(lián)系多次。3、10月18號，看到你們致信說只返還1000，所以昨天（19號）我給你們打了電話，你們的接線小姐說錢還在貝寶，我問她為什么只還了1000，她都不相信，于是轉(zhuǎn)給你們所謂的相關(guān)部門。叫我等候郵件。4、10月20號，也就是今天，你們告知我錢9月27號已經(jīng)到賣家的帳戶，那么我想知道你們10月8號的時候為什么不是這樣說的？我認(rèn)為至少在法律上，首先，你們有意無意的幫助賣家拖延了詐騙的時間，從8號到20號，至少12天，你們也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。其次，你們先后言辭根本不統(tǒng)一，至少在你們內(nèi)部工作人員上的話語上。再次，你們在網(wǎng)站上公布的言語非常具有欺騙性，什么最高2000元的買家保護(hù)，非常讓人容易理解成可以至少獲得2000元的賠償（貝寶有高達(dá)人民幣2000元的買家保護(hù)方案 來保護(hù)交易的安全）。在某種意義上，我不得不懷疑是你們在詐騙我。我之前還認(rèn)真填寫了你們的調(diào)查問卷，按你們的要求傳真的身份證，現(xiàn)在看來，你們怎么能夠叫我來相信你們并繼續(xù)使用貝寶？其實，還有非常戲劇性的事情，就是當(dāng)我打電話問客服人員的時候，她們非常確定款還在，當(dāng)我告訴她們相關(guān)部門的信件內(nèi)容時，她們自己不相信，說去問問，于是等待她們問了回來以后，馬上改口說剛才是她們看錯了！！！！真的不敢想象~~~這是我其中一篇郵件(第九封后，我立即打了電話，然后發(fā)了這封郵件，也是這封郵件導(dǎo)致了她們第二天直接給我打電話，因為這次我打電話問了客服人員名):第十封郵件：我電話后立即回復(fù)了貝寶。PayPal 貝寶客戶服務(wù)部：剛才我又詳細(xì)咨詢了你們貝寶客服人員，其中一個叫小花，一個叫辛迪。第一個電話小花接的，她告知我2385被封鎖在了貝寶，當(dāng)我給她闡述了整個事情后，她去咨詢你們的相關(guān)人員，等五分鐘左右她回來后，立即改口說這筆錢已經(jīng)被賣家提現(xiàn)了，剛才是她看錯了。我不明白的是，之前我多次打電話給你們?nèi)藛T都是看錯了么？而且我不說事情結(jié)果是你們只退了1000的時候沒有看錯，偏偏我敘述整個事情后才看錯？（這里我向小花小姐道歉，當(dāng)我事后問她名字的時候，她以為是我對她的服務(wù)態(tài)度不滿意，其實不是這樣的，我只是想要一個證人）。于是我立即又打電話，你們另外一個叫辛迪的小姐接的電話，當(dāng)我問到這筆款項時，同樣是告知錢是在被凍結(jié)狀態(tài)。我敘述完整個事情后，她也是去問你們的相關(guān)人員，她告訴我從我的帳戶到賣家提現(xiàn)要10個工作日左右。當(dāng)我把你們所謂的："很抱歉，根據(jù)您提供的信息，我們又進(jìn)行了詳細(xì)的核查。遺憾的是您的資金在9月27號已經(jīng)到達(dá)了賣家的賬戶，而且在交易成功兩天后已經(jīng)被提現(xiàn)。因為賣家賬戶上已經(jīng)沒有足夠的余額，因此我們依照eBay的相關(guān)條款進(jìn)行了賠償。"現(xiàn)在我很不清楚你們的10個工作日怎么變成了2個工作日。我問她這件事情會怎么處理時，她告訴我這是相關(guān)部門的事，她們不能說，我問什么時候能知道的時候，同樣是不知道。我現(xiàn)在真的對你們的回答很無奈，也很失望。不管這件事情怎么處理，我作為一個當(dāng)事方和受害方，起碼有知道的權(quán)利吧？我覺得貝寶在中國要贏得用戶，并不是宣傳做的夠大就可以了，而是要真正能夠給予用戶信心吧。而現(xiàn)在，去易趣的貝寶論壇看看到底是怎么樣一個情況吧。謝謝！我現(xiàn)在就想明確的知道，我的剩下的1385到底能不能退？第十一封：貝寶的回復(fù)（他們說賣家不滿足條件是因為賣家在我都已經(jīng)付款之后，被打了一個差評，所以好評率就不到90%，可是我付款的時候，賣家都還一直全是好評，我怎么知道事后會被打一個差評呢，如果我知道，我還會付這筆款么，所以我覺得貝寶這里太無理了）您好, 金陶非常感謝您的來信，我很高興能有機會幫助您。很抱歉，本次事件中我方的確發(fā)生了一些疏漏。我們在接到您的投訴以后立刻對賣家賬戶進(jìn)行了一個扣款的處理。這個時候是10月8號。而賣家的資金已經(jīng)在9月27號被提現(xiàn)。實際上這個時候賣家賬戶上已經(jīng)沒有資金。接線組的客戶服務(wù)人員可能對我們的這個扣款的紀(jì)錄產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為資金還在我們貝寶賬戶，對此我們非常抱歉。今后我們會加強客服人員這方面的培訓(xùn)。對于2000元賠償?shù)膯栴}。根據(jù)您所購買物品的情況我們無法按照貝寶的買家保護(hù)計劃標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行補償，我們所依照的是eBay的易趣買家保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的賠償。（標(biāo)準(zhǔn)請詳見 如果您對于補償標(biāo)準(zhǔn)還有疑問的話，請與我們聯(lián)系。再次感謝您使用我們的服務(wù)。如果您還有其他問題，敬請與我們聯(lián)系。PayPal 貝寶客戶服務(wù)部（這里貝寶有一個明顯的漏洞：他們上一封說是9月27后兩天被提現(xiàn)，這封卻說是9月27號被提現(xiàn)，而且根據(jù)貝寶規(guī)則，提現(xiàn)至少要2到5個工作日）第十二封：我對于他們郵件的回復(fù)（我寫的比較氣憤和搞笑）10月21日貝寶：你們10月21號的話語："很抱歉，本次事件中我方的確發(fā)生了一些疏漏。我們在接到您的投訴以后立刻對賣家賬戶進(jìn)行了一個扣款的處理。這個時候是10月8號。而賣家的資金已經(jīng)在9月27號被提現(xiàn)。實際上這個時候賣家賬戶上已經(jīng)沒有資金。……"你們10月19號的話語："很抱歉，根據(jù)您提供的信息，我們又進(jìn)行了詳細(xì)的核查。遺憾的是您的資金在9月27號已經(jīng)到達(dá)了賣家的賬戶，而且在交易成功兩天后已經(jīng)被提現(xiàn)……"你們又在開玩笑了，你就說你們想把剩下的錢給扣了就是了么，何必找這么多借口。我是9月27號才通過貝寶支付的，在易趣貝寶論壇上公布的是2到5個工作日才能提現(xiàn)( )，請問我9月27號支付的，賣家怎么在9月27號提現(xiàn)？而且你們沒有發(fā)現(xiàn)你們19號和21號的矛盾么？你們這些信件我通通都會保留，至少作為將來的一個證據(jù)。謝謝你們的回復(fù)，但是下次清不要這么自相矛盾。做到萬無一失了再來欺騙顧客。你們也可以保持沉默，但是你們所說的一切都將作為呈堂證供。你們和我的這些信件我會在25號在各大網(wǎng)站，論壇（包括ebay的貝寶使用專區(qū)）和各個大學(xué)的bbs公布，另外，同時會在 進(jìn)行對你們的投訴。套用《壞蛋》里面的一句話："不要以為我在開玩笑，我只和朋友開玩笑。"如果貝寶還能稱為朋友的話。這封郵件剛發(fā)完，貝寶給我打了電話，當(dāng)時是10月21日下午已經(jīng)過了他們下班時間了，說關(guān)于我的case他們會給我一個滿意的答復(fù)，最遲星期一。于是我給他們又寫了一封郵件：謝謝你們剛才的來電，問題我已經(jīng)在電話中反映。另外真誠的給你們建議：以后的郵件請真正的注意言辭（至少不要那么矛盾）。畢竟在網(wǎng)上消費的人不管是買家賣家還是騙子都還是有一定素質(zhì)的，并不是那么容易忽悠的。言辭過激之處敬請諒解。第十三封：等到星期一，10月24日，貝寶的最后一封回復(fù)：金陶您好,首先，我需要對您表示萬分的歉意，由于我和我的同事的疏忽，讓您對貝寶在您的賬戶糾紛上的處理產(chǎn)生誤解。現(xiàn)在請允許我向您解析。您在九月二十七號向賣家羅銀華支付貨款2385。00元，該筆款項當(dāng)天成功進(jìn)入對方貝寶賬戶，并且在您提出投訴之前就已經(jīng)被對方以提現(xiàn)的方式轉(zhuǎn)走。十月八號，您向貝寶提出投訴賣家，貝寶在收到您的投訴以后立即對對方的賬戶進(jìn)行了限制，并且取消了他貝寶帳戶的提現(xiàn)權(quán)限，但是，由于賣家的提現(xiàn)操作在其帳戶受限之前，所以，賣家最后是成功的將錢提走了。當(dāng)時，我們的同事由于對該政策不熟悉導(dǎo)致金先生接收到錯誤的信息。在此，我們再一次表示抱歉。事后：10月24日下午4點55分左右，我給貝寶又打了一個電話，他們一個姓田的小姐接的，就是到了這個時候，我問田小姐說我的這筆款還在嗎，她非常確定的告訴我，還在，我又一次問她：“你確定么？”她又說，非常確定是沒有支付出。然后我告訴了她貝寶對于這筆款的處理事項，問她為什么不能退還我余額。她說：“我這里是英文，這筆款現(xiàn)在確定是被hold住了，而且可以肯定的是Reserve狀態(tài)”……之后她去問了相關(guān)人員，回來后對于我的質(zhì)問總是支支吾吾的。并且又改口說已經(jīng)被賣家提現(xiàn)了。至此，我實在無語了，我真的搞不懂錢到底是誰給拿了！~！~ 。
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貝寶不是騙子 而是全世界最大的在線支付品牌 是EBAY 在中國的產(chǎn)品 由美國的PAYPAI 而來 如果出錯 應(yīng)該是進(jìn)入中國水土不服？或者 你上錯了網(wǎng)站 ？ 建議用阿里的支付寶
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至于貝寶這個我也在一直用,但是平?jīng)]有出現(xiàn)這個問題,看來你們得說法看來我也得小心了啊
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支付寶
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不太可能吧幸好我還在考察階段，不過我準(zhǔn)備用阿里的支付寶了，呵呵
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還沒聽過這個 我一直都是用淘寶的支付寶 很安全的