我與11月初向中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行某支行查詢英磅的匯款線路（存折在此開戶），該行的一位小姐說英磅與美元線路一樣，本人覺得似乎不太合理，經(jīng)再三確認(rèn)，該小姐認(rèn)為是與美元線路一樣，因此傳真美元的線路給我。于是我將此線路傳于英國(guó)一位客戶手上，讓該客戶將英磅匯入，客人于8日將英磅匯出（后出差國(guó)外無(wú)法追蹤此款），建行北京總行電腦記錄顯示此款項(xiàng)，但因?yàn)槭聦?shí)上英磅是通過匯豐銀行才能走，因此該筆款項(xiàng)一直在美洲銀行，頭寸沒有到建行。建行的員工于昨天才對(duì)我說此款項(xiàng)于上周已退回客戶帳戶。因此款項(xiàng)是用于買捐贈(zèng)物質(zhì)的，而且救災(zāi)者正急著需要。因此本人要求建行湖里支行為該行小姐由于缺乏銀行業(yè)的常識(shí)的而導(dǎo)致的錯(cuò)誤能夠承擔(dān)必要的責(zé)任，并給我的客人一封致歉函，該支行的行長(zhǎng)稱他們銀行是不會(huì)隨便出道歉行的。另因所需物質(zhì)現(xiàn)已失去其意義，客人意欲撤消此款項(xiàng)，我本人也因此而受到損失，請(qǐng)教各位專家同仁等，此事如何處理比較妥當(dāng)。謝謝

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找銀監(jiān)會(huì)，看看

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我覺的主要責(zé)任還是在您自己！

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我有同感，建行的服務(wù)也真的差得要命，所以我現(xiàn)在已經(jīng)改到中國(guó)銀行！

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如果支行行長(zhǎng),和投訴的解決方法都不能令你滿意，就通過法律手段.不過如果通過法律手段,你有的證據(jù)是否可以證明是建行的錯(cuò)誤?如果證據(jù)不充足，那還是就算了吧.

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到法院去起訴銀行