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工商銀行基于短信方式的手機銀行同時為兩類客戶提供服務。一是非注冊客戶。您不用辦理任何手續就可直接享受查詢、捐款、幫助等三類服務。目前北京地區的非注冊客戶可享受上述三類服務，其他地區將陸續開通。使用神州行號碼的非注冊客戶只能享受查詢業務中的查詢利率、查詢匯率、查詢債券以及幫助服務。二是注冊客戶。如果希望通過手機獲得更多服務，您只要通過工行網上銀行辦理自助注冊手機銀行（短信）手續后，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務功能。
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注冊客戶非注冊客戶
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查詢余額 轉帳等
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查詢余額、轉帳、網上購物等
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查詢余額 轉帳等
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查詢余額 轉帳等