我的羊毛被掉毛，就是罩上被罩還是掉毛，大家有什么好辦法幫幫我

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羊毛被羊毛被選用羊身上最精細(xì)的羊毛精制而成，吸溫透氣，抗拉扯，內(nèi)膽經(jīng)過電腦絎縫，羊毛纖維不滾團(tuán)、不掉毛。掉毛是質(zhì)量有問題應(yīng)該跟廠家去換，或者消費(fèi)者協(xié)會投訴。這種比較貴的東西購買時(shí)一定要發(fā)票。看下面重慶日報(bào)的消息。羊毛被掉毛鉆嘴里。 本報(bào)訊 “每天起床后第一件事就是拈嘴里的羊毛……”昨日，由于不堪忍受“小林寢飾”羊毛被大量掉毛，渝北金島花園的張小姐再次找到廠家，但對方的回復(fù)依舊堅(jiān)決：換貨必須補(bǔ)差價(jià)，退貨必須提供完整的包裝標(biāo)牌、小票。 昨日，記者一進(jìn)張小姐家門，就看見門邊紙箱上疊放著一床粘滿“白毛”的黃色被子。“就是這床羊毛被……”張邊說邊拿起來，羊毛四處飄飛。據(jù)張介紹，去年12月，她從江北茂業(yè)百貨花198元買回這床“小林寢飾”羊毛被。當(dāng)月底發(fā)現(xiàn)掉毛后，她就將其“隔離”了。“即便這樣，不少衣物上仍粘著一些羊毛，至今都未能清理干凈。”張小姐指著自己的深色毛衣說。 張稱，只要蓋這被子，第二天一早起床，她最先做的事就是拈出口、鼻中的羊毛。后來，早晨起床后就有一種扁桃體發(fā)炎的感覺。有清潔工上門打掃衛(wèi)生，竟發(fā)現(xiàn)臥室里滿地都是白毛，對方還埋怨她家的“寵物掉毛多”。 昨日，記者協(xié)助錄音，張?jiān)俅螕芡恕靶×謱嬶棥钡氖酆蠓?wù)電話，對方隨即將電話轉(zhuǎn)到了銷售部。該部門一女職員重申了換貨要補(bǔ)差價(jià)的“公司規(guī)定”后，又提供了一位陳姓客戶服務(wù)人員的電話，讓張與該人員交涉。 記者隨即以張小姐朋友身份撥通了該人員的電話。陳稱，公司選用了質(zhì)量更好的羊背脊上的毛，同時(shí)又保證較高的含毛量（50%），遇熱后，一旦摩擦，一部分羊毛就會透出被面。是否是質(zhì)量問題？陳沒有正面回答，僅再次申明了公司的處理意見——只換不退。記者問急了，陳才改口稱：“實(shí)在要退貨也行，但必須提供完整的包裝、標(biāo)牌和收銀條。”張小姐告訴記者，這被子不拆開包裝使用，根本發(fā)現(xiàn)不了問題，但使用后，誰還會完整保留這些東西，這樣的退貨標(biāo)準(zhǔn)等于是拒絕退貨。 據(jù)市質(zhì)監(jiān)局纖維檢驗(yàn)所業(yè)務(wù)科張科長介紹，目前尚無相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)涉及羊毛被鉆毛問題，廠家都是按自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。但大量的鉆毛的確影響了該產(chǎn)品的正常使用，而提供能正常使用的商品是廠家最起碼的承諾，從這個(gè)角度上講，廠家肯定有責(zé)任。 對此，高新區(qū)消委陳姓工作人員表示，如產(chǎn)品問題確系廠家的責(zé)任，消委將支持消費(fèi)者的退貨要求，且廠家有責(zé)任為消費(fèi)者承擔(dān)誤工費(fèi)、交通費(fèi)。但消費(fèi)者如提出賠償要求，則必須提供受到損失的證據(jù)。