系統無故亂凍結帳號，打電話去金山客服沒人接，后來服務人員在留言版上面說是因為沒有正確回答問題刪錯了，但是無法恢復！！！這算什么答復？你的意思是不能恢復了？你好意思這樣回答？換了你是我怎么樣？如果你辛苦練的號無辜被刪了，你會怎么樣？你會滿意這樣的答復嗎？既然明知道刪錯了，竟然說無法恢復，這話說得不是太過分了嗎？從劍俠1開始我就知道金山這樣對玩家，也會這樣對員工，所以你們也不好好干了是嗎？除了失望外，我保留動用法律程序的權力，不是只因為這個43級的小角色，而是為了玩家作為一個人的權利！

熱心網友

雖然可能輸~但是最起碼給那群人一個教訓~讓他們明白玩家是不可侵犯嘀~

熱心網友

中國法律是保護虛擬財產的 煞筆~~

熱心網友

目前中國法律不保護虛擬財產，你告不了的！

熱心網友

金山現在是亂封號....我的52+角色號被無故凍結了！我一直手動練的！就是那個反外掛程序彈出來的時候喊我選擇，但是上面是個不知道什么的符號下面是字母，沒辦法選呀！結果就把我號凍結了！我打電話問，金山就說被那程序封的號都是永久凍結......不能解凍的！什么世道呀不用外掛的都封！那些用外掛的照樣用，據說外掛還可以幫你選擇............著就是金山的態度呀......？

熱心網友

這個問題跟其他服務問題都差不多的，我在移動公司工作，見得多了。這樣你要一不怕苦，二不怕電話費貴。多打電話反映問題，還有通過官方論壇，軟硬兼施，一直搞到他還你號。真實案例：我大學一個同學，玩劍俠1，連續幾個通宵后，頭腦發昏，刪除倉庫小號的時候錯把70多的大號刪除了。注意，是他自己刪除的，我見到他的時候，他都是面如死灰（一點都不夸張）。接著他連續給金山打電話，在第三天早上服務器例行維護后，他的大號赫然立了出來，而且，倉庫里面多了1瓶9轉，就是超紅。連自己刪的號都可以還，何況你自己沒有責任。只是你自己要算好收益和成本，當時金山客服在北京，我們是成都的，同學電話費都用了1百多呢，

熱心網友

我支持你呀,有時候金山出的問題,字母很難辨認清的,有一回是我們兩個人研究了好一會才選對!金山的錯誤就在于他們單方面做出了這樣的霸王性條款,而且用這樣的借口推脫自己的責任,侵犯到了玩家的合法利益,又無法給出正確的解釋!你可以考慮用合同法的一些原理來尋求幫助,祝你成功!!

熱心網友

有病，你去法院告吧，告一輩子也是你輸