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杭州市自古就是商貿旺都。近年來，杭州市更發展成為市場商品豐富、購物環境優美、服務質量優異的繁華商業都市。由于擁有西子湖秀美的湖光山色，杭州已成為集旅游、購物、娛樂、休閑于一體的理想勝地，素有“天堂”美譽。杭州商業業態分明，各具規模，既有大型零售商場、各類專營店、專賣店，又有連鎖超市、專業市場，還有高檔賓館、飯店、餐飲、娛樂業。市區解放路、延安路是最繁華的商業街，店面林立，熱鬧非凡。1996年全市社會消費品零售總額達272。7億元，比上年增長11。6%。年銷售額上億元的商場達11家，其中杭州解百集團股份有限公司、百大集團股份有限公司是杭州市最大的兩家集零售商場、賓館、餐飲、休閑娛樂于一體的商業企業，年銷售額都在10億元以上，在全國零售業中分別排名第17位和第23位，且都為股票上市商業企業集團。。