我使用的是購買的正版瑞星殺毒軟件光盤(2005版),使用一年多了,可以在線自動升級,一直很好用.每隔一兩天都會自動提示是否升級,點擊"是"后就自動完成升級.可是今天提示是否升級后,我點擊"是",出來的升級對話框卻成了"跨版本升級"正在進行,并且出來一個是否對原來版本備份的提示,我就選擇了備份,點擊確定后就開始自動升級.可是這次和以前不同的是,升級完成后出現一個"安裝完成重起電腦失敗"的提示,我以為是安裝完成需要重起電腦后生效,就點擊確定后就手動關機,然后重起電腦.可是重新開機后原來在右下角任務欄里面的瑞星殺毒圖標沒有了,原來桌面上的瑞星殺毒快捷方式雖然還有,但是點擊后沒反應,這是怎么回事啊(原來的防火墻還正常,只是殺毒軟件不好使了)?如何才能解決這個問題,使我的瑞星還能正常使用啊?敬請各位大俠幫忙,先謝謝老師們了!!!!!我是新手,請講的詳細一些!!!!

熱心網友

是瑞星現在新出了2006版，所以跨版本升級。如不能用備份恢復，你可以重新安裝瑞星，然后升級到2006版。