案例三：一位顧客在收銀臺結賬，不知是收銀員沒說還是聲音太輕，他竟然要求該收銀員再說一遍“歡迎光臨”，但收銀員竟回答：“買不買隨你。”氣得顧客扔下商品就走，事后還到公司投訴，并再沒見他來購物。問：如果恰巧你在該店主抓服務，覺得自己有哪些失職之處？