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了解商務活動禮儀規范樹立企業良好形象 塑造員工職業素質（觀念、態度、能力） 運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系 改善服務形象 提高服務能力 掌握基本的商務禮儀及正確的商務禮儀技職業形象決定職業生涯，職業形象決定人生命運。隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。如何提高自己在別人心目中的地位，如何通過你完美的職業形象使你擁有成功的事業和幸福的人生。了解掌握商務禮儀是非常重要的。 樹立正確的職業意識，塑造完美的職業形象，在提高個人職業形象的基礎上完善公司的商務形象。掌握并正確運用職場常用禮儀，糾正不良習慣；掌握商務溝通中的行為禮儀