我想請問一下:我在電腦商場買了一個(gè)鼠標(biāo),可是使用不到20天就壞掉了.于是我去商場進(jìn)行更換.換了以后拿回來還是壞的。不能使用.這種多次,讓人很氣憤.花了很多時(shí)間.在這種情況下我可不可以要求退貨?還有,在換貨的過程中,我拿到新貨,它的保修期限是從我的第一個(gè)產(chǎn)品(就是已經(jīng)壞掉的那個(gè))的購買時(shí)期算,還是從我換的新貨的日期開始算.麻煩有誰可以幫我解答一下.謝謝

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根據(jù)第四十五條 對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。所以你當(dāng)然可以要求退貨.　　對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 你的保修期是從你拿到新貨開始.

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1：售出商品如因質(zhì)量問題，商家有責(zé)任和義務(wù)予以維修或退換。2：保修期應(yīng)從你所更換的新商品之日算起。

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要看是什么原因壞的，如果是質(zhì)量原因，那么，商家自然要承擔(dān)責(zé)任的； 商家應(yīng)當(dāng)為你換貨，直到退貨。 如果是你自己的使用問題，那么，不能責(zé)怪商家的。