入住杭州城站前的安信大酒店三天，發(fā)生一件令人非常不愉快的事情：八樓服務(wù)員在客人不在時打掃房間，損壞了熱水瓶，不僅不及時更換，竟佯裝不知。當(dāng)客人回房發(fā)現(xiàn)，找他們時，馬上反誣是客人搞壞的，并揚言需房客賠嘗。其后,在客人入住期間不做任何了解處理。當(dāng)客人離店結(jié)賬時，又以查房發(fā)現(xiàn)物品損壞為名電話通知總服務(wù)臺（在一樓）扣減押金讓房客賠嘗。當(dāng)客人不認(rèn)可時，總服務(wù)臺人員又要求客人找八樓房間服務(wù)員解決，未果,總服務(wù)臺人員又要求客人再找六樓客房部解決，客房部人員態(tài)度與八樓房間服務(wù)員如出一轍。還電話要挾總服務(wù)臺“如果客人不賠嘗，就由你們賠！”（其間客人向總服務(wù)臺幾次提出要求約見酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，但都被總服務(wù)臺擋駕了。）總服務(wù)臺此時電話連系了三樓的王經(jīng)理。客人面見了王經(jīng)理，說明了原委。王經(jīng)理對客房部及八樓服務(wù)員駕禍于人的做法表示歉意，當(dāng)即指示總服務(wù)臺，即刻給客人結(jié)賬。客人終于可以結(jié)賬了，不白之冤也得以洗刷，但是，愉快的心情被他們攪得蕩然無存，,,,,,,,,安信大酒店下次我還敢住嗎?請問朋友們你遇到這種情況，該怎么處理，而且不影響旅游心情？
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你做得對啊這種事就是找領(lǐng)導(dǎo)，早找到早就能解決
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你先找到酒店的經(jīng)理來處理,如果得不到好的解決,就到當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T投訴要求必須做出處理,并賠償損失
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遇到這樣的事情,一定要堅持.我曾經(jīng)在天津的金竹賓館也遇到過不愉快的事情.我在天津上學(xué),爸爸正好出差順路來看我.因為快考試了,我當(dāng)天晚上到4點還沒睡,正當(dāng)我開始有睡意的時候,隱約聽到門口有聲音,我爬起來去看,只見一根鐵鉤從門下的縫隙伸進來,想把門把手鉤開 (門縫特別寬,外面都可以直接看進來,我站在那門外的人立刻發(fā)現(xiàn)了,把鉤子退了出去.真沒有安全感,一定之前就有人被這樣打開過門,之后我們還在懷疑是不是內(nèi)部的人) ,當(dāng)時嚇壞我了.之后給總臺打電話,他們說會處理.早上去結(jié)帳,我們要求房價打折,他們說我們自己編造,他們根本都不知道有這樣的事,反正找了好多好多各種理由,都被我一個一個駁回,最終不管怎么樣,這種事只有堅持找經(jīng)理才可以解決,后來給我們減了300塊(明明就破破爛爛又不安全,竟然要600塊一晚)
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遇到這種到么哦的事情，也就是一次教訓(xùn)吧。那是沒有辦法的是呀！這樣的服務(wù)人員到處都有呀。他不裝作不知道，他不讓你賠，就要踏自己賠，你知道在酒店打工的服務(wù)員一個月才多少錢呢，他容易么，一個暖壺要20多元呢。對于你可能不算什么，可是對于收入只有幾百元的他來說，可能是一個浩大的數(shù)字呢。認(rèn)了吧。
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我如果真的讓我碰到這種事！當(dāng)時就因該找到的酒店的管理人員處理這件事！不會讓事情發(fā)展下去！那樣就不會有這么的麻煩有事了。
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出門在外盡量不要入住站前的賓館和酒店，借助地理優(yōu)勢，往往都很霸道。條件很差，價格很高，沒有折扣，服務(wù)質(zhì)量很爛…………希望今后能有個平臺，對各地的賓館、飯店進行一個評價，堅決抵制爛的，支持好的！
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在各大岡上公布其情況
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黑店!
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其實這樣的旅店都還是有的.哎,沒有辦法啊.不過其實可以給當(dāng)?shù)胤从城闆r.實在不行讓電視臺暴光嘛
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對于火車站附近的酒店一定要提防點！因為這個地段不是一般酒店待的地方，基本都是鐵路系統(tǒng)的天下，國營的酒店，就是這樣的服務(wù)態(tài)度，工作人員也不會被辭退的，所以越發(fā)囂張。不過，無錫火車站馬路對面的中旅大酒店就不一樣了！所以，請以后通過當(dāng)?shù)氐恼搲埥桃幌拢瑢ふ倚抛u好的酒店入住，也是對自己出游的負(fù)責(zé)哦！我近期也想了解一下杭州/香港的情況呢！準(zhǔn)備自助游哦
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這種酒店遲早要關(guān)門，做這種服務(wù)性生意的，哪有這種態(tài)度，處理事情也不能這樣推來推去的呀。
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豈有此理