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為了進一步提高電話銀行系統(tǒng)功能，工行廣東分行采取完善原有平臺、整合服務項目、擴展業(yè)務范圍的思路，于近日成功推出了一體化電話銀行系統(tǒng)。　　新的系統(tǒng)在語音服務方面，為企業(yè)客戶增加了余額變動提醒服務、票據(jù)查詢功能；為個人客戶增添了理財金賬戶余額變動提醒服務、國債買賣、通知存款等功能。在人工服務方面，更有效地發(fā)揮了電話銀行與客戶溝通的多渠道和3A服務的特點，通過外撥、發(fā)短信、傳真、EMAIL、WEBchat等多種形式，開展業(yè)務推廣、售后服務、提醒、問候、回訪等工作，并將業(yè)務范圍擴展到全行的各個業(yè)務領域，使自助語音交易、客戶服務、客戶理財和產(chǎn)品營銷四大支柱業(yè)務融為一體，形成強大的整體服務優(yōu)勢。　　隨著新系統(tǒng)的投入使用，該行電話銀行將以功能更全面、服務更快捷、操作更安全的嶄新面貌繼續(xù)為客戶提供各項優(yōu)質服務。

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是的.

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　為了進一步提高電話銀行系統(tǒng)功能，工行廣東分行采取完善原有平臺、整合服務項目、擴展業(yè)務范圍的思路，于近日成功推出了一體化電話銀行系統(tǒng)。　　新的系統(tǒng)在語音服務方面，為企業(yè)客戶增加了余額變動提醒服務、票據(jù)查詢功能；為個人客戶增添了理財金賬戶余額變動提醒服務、國債買賣、通知存款等功能。在人工服務方面，更有效地發(fā)揮了電話銀行與客戶溝通的多渠道和3A服務的特點，通過外撥、發(fā)短信、傳真、EMAIL、WEBchat等多種形式，開展業(yè)務推廣、售后服務、提醒、問候、回訪等工作，并將業(yè)務范圍擴展到全行的各個業(yè)務領域，使自助語音交易、客戶服務、客戶理財和產(chǎn)品營銷四大支柱業(yè)務融為一體，形成強大的整體服務優(yōu)勢。　　隨著新系統(tǒng)的投入使用，該行電話銀行將以功能更全面、服務更快捷、操作更安全的嶄新面貌繼續(xù)為客戶提供各項優(yōu)質服務。

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