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財務(Financial)方向 　財務方向反映了企業在財務健康水平方面的情況。它包括了收入，成本，利潤，現金，資產，負債等多個方面的關鍵指標。對于絕大多數企業來說，財務指標的內容都很相似。事實上，企業一直都把財務指標放在一個重要的位置上。 　客戶(Customer)方向 　客戶方向反映了企業在獲得客戶，保留客戶和提高客戶價值方面的能力。平衡記分卡最大的長處之一就是評價客戶方向對于財務方向的重大影響。 內部運營(Internal Process) 內部運營方向反映了企業在內部運營的資源和效率。內部運營直接影響到客戶方向的關鍵指標，進而間接影響財務方向。 學習與成長(Learning & Growth) 學習與成長方向反映了企業在最根本的層次上的發展動力方面的成績。 我個人認為，在企業中實施，需要企業有良好的績效管理的基礎，有效地管理方式，考核的手段，設置切實可行的KPI指標，保證考核指標的提取，特別是考核數據的提取是最最重要的。否則很難實施。我有切身的體會，不要盲目跟風。

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