鐵通業(yè)務員用欺騙手段使用戶辦理長途業(yè)務,用戶可否要求鐵通公司退全款?我家是臺安縣西佛鎮(zhèn)的,一天我爸在家有兩個男的說是縣里收電話費的說快到年底了得提前把年前的電話費交上來,我爸說以前不是到西佛營業(yè)廳去交嗎我上那去交不就行了嗎?他們說以后都得這樣交,上門來齊.我把想反正也得交電話費這樣交不就更方便了嗎?我爸給他們100元錢他們開了一個收據(jù)我爸不識字只認識數(shù)字看收據(jù)上有元的安樣就收下了他們走后我媽回來了一看是鐵通辦長途業(yè)務的我家也沒有長途,就打電話想退了他們接電話的人說不行也錄入電腦里了想退得交20%手續(xù)費.后來我打電話了他們那里人說業(yè)務員回來核實一下說天以后回復3天以后辦理業(yè)務那人打電話了說11月日給送家去到了那天沒有送來我打電話業(yè)務經理說業(yè)務員出差了他說退就給你退他們都有底抻金要想退也得年底.我給業(yè)務員打電話,他剛開始不承認是他后來我生氣了,他說錄電腦里退不了,就掛了電話我又給他們經理打電話,經理說他給業(yè)務員打電話,那業(yè)務員也不接說要不然轉給別人吧.我說我家沒有長途業(yè)務,在說也是你們業(yè)務員的過錯.他說那等一周,一周以后肯定給你解決.到了一周,他的電話又停機了,我想到鐵通公司投訴他們,又不知他們長途業(yè)務歸哪管?怎么辦?

熱心網友

像這種長途業(yè)務一般都不是鐵通公司直屬的業(yè)務員辦理的，而是鐵通代理商的業(yè)務員當然你還是可以撥10050進行投訴，讓鐵通公司出面解決，如果不能解決，可以到消協(xié)再進行投訴，這樣應該就能解決了！希望可以幫到你！

熱心網友

鐵通的服務就這樣了，我們這兒16300、16500等都不行，只能用他自己的撥號上網方式，且速度奇慢，投訴也沒有用，郁悶！