客人的忠實感能促進效益增長爭取新的客人的費用很昂貴為常客提供服務通常省錢的多我們忠實的客人可以為我們帶來其他客人,而我們幾乎不必為此花錢所以我們一定要建立客人忠實感
實際上就是一個“攬回頭客”的問題。你只能在酒店的硬件配置上、服務態度上、員工素質上讓客人產生信任感,從而才有忠實感之說。