最近收不到我朋友的郵件了，打電話去，她說(shuō)已發(fā)過(guò)來(lái)了，但是我卻沒(méi)有收到，不知是不是新浪的郵件服務(wù)器有問(wèn)題？

熱心網(wǎng)友

您好,經(jīng)過(guò)測(cè)試,我們這里使用郵箱情況很正常的呀,如果您沒(méi)有收到朋友的信件，請(qǐng)先檢查您自己的信箱是否有問(wèn)題？最簡(jiǎn)單的測(cè)試辦法是自己給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)的出去收得到的話，就說(shuō)明您的郵箱一切正常，沒(méi)有問(wèn)題。另外您還要檢查下面是否您垃圾郵件過(guò)濾設(shè)置不當(dāng)造成的。如果以上兩點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題的話，很有可能就是中間線路，或者對(duì)方郵件服務(wù)器有問(wèn)題造成的，email的接收影響因素很多，一個(gè)因素是新浪的郵件服務(wù)器，一個(gè)因素是中間線路，一個(gè)因素是對(duì)方服務(wù)器，如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的話，都有可能出現(xiàn)收不到郵件的情況，具體是那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，要根據(jù)對(duì)方的退信來(lái)判斷，您可以和對(duì)方聯(lián)系一下看看是否有退信產(chǎn)生。如果有退信產(chǎn)生，煩請(qǐng)將退信按附件方式轉(zhuǎn)發(fā)到以下郵箱里，并注明查詢退信原因，我們收到您的郵件后，會(huì)給您回信的。如果沒(méi)有退信，煩請(qǐng)您與我們客服中心直接聯(lián)系，提供您的郵箱地址，我們共同來(lái)完成郵箱的測(cè)試，好嗎？如有更多問(wèn)題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webmaster@ 。