我是天津移動(dòng)用戶。大約10月初吧，嘉年華給我發(fā)了兩條短信，還是彩信，我也沒留意。前幾天我上網(wǎng)查話費(fèi)，竟然發(fā)現(xiàn)有2元錢的“信息費(fèi)”，再加3355的兩條短信費(fèi)，一共是2.2元。我打1860，說我從來沒給那個(gè)3355發(fā)過短信，它主動(dòng)給我發(fā)了兩條短信，我也沒理，怎么扣我的費(fèi)用呢？對(duì)方說幫我查，然后會(huì)通過短信告之我查詢結(jié)果。不幾分鐘，接到一個(gè)電話，是北京的，3355的那個(gè)服務(wù)商。對(duì)方說他們那里的確沒有查到我定制過的痕跡，但是如果是用手機(jī)上網(wǎng)定制的，他們是查不到的，所以建議我查詢以下自己是否用手機(jī)上網(wǎng)定制了。我說我的手機(jī)至少3個(gè)月沒上過網(wǎng)了！對(duì)方說要在1860總部那里才能查到。我覺得再這么爭(zhēng)論下去也無濟(jì)于事，就和對(duì)方道別了。然后我又打1860，這次對(duì)方小姐居然說他們那里顯示的我給3355發(fā)過短信。天地良心哪，我很好用手機(jī)的，通話、發(fā)短信都很少，怎么會(huì)無緣無故發(fā)個(gè)短信？并且我已經(jīng)考慮到其他因素：會(huì)不會(huì)是表妹來我家玩，玩我的手機(jī)時(shí)發(fā)的？以前她的確偷發(fā)過短信，但是發(fā)過的短信都會(huì)在“發(fā)件箱”中有記錄！我的發(fā)件箱我是經(jīng)常看的，并沒有異常短信！而且表妹很小呢，就算不小心發(fā)了3355的號(hào)碼，也不可能連訂閱指令都一模一樣。并且居然發(fā)了兩條呢！我和移動(dòng)的客服小姐說了這些理由，對(duì)方仍然說，他們那里顯示我給3355發(fā)過信息。我覺得這樣口說無憑，也沒有再糾纏下去，只是要求對(duì)方將我定制的服務(wù)退掉，對(duì)方說這是按條收費(fèi)的，不用退。現(xiàn)在很奇怪的是，我上網(wǎng)查時(shí)，“夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)”中，與3355之間的短信的“收、發(fā)”上居然顯示的是“?”。也就是說查不出來是我發(fā)給它的，還是它發(fā)給我的。“短信清單”里也沒有3355的號(hào)碼。更奇怪的是，今天我又上網(wǎng)查時(shí)，信息費(fèi)的2元，居然變成了2.1元。說按天收費(fèi)也不對(duì)呀，因?yàn)橐呀?jīng)過了好幾天了。由于手機(jī)的機(jī)主是爸爸的名字，所以要等爸爸有時(shí)間陪我去營業(yè)廳打印收費(fèi)清單，看看那個(gè)問號(hào)部分，到底是“收”還是“發(fā)”。大家覺得如果上面寫的是“收”。也就是說清單里沒有我向3355發(fā)過短信的痕跡。這樣可以作為對(duì)方亂收費(fèi)的證據(jù)嗎？另外證據(jù)都在移動(dòng)的系統(tǒng)中，如果對(duì)方偽造證據(jù)怎么辦？我到移動(dòng)營業(yè)廳打印的這份話費(fèi)清單，怎樣才能作為有效證據(jù)，是否打印后請(qǐng)移動(dòng)營業(yè)員蓋章什么的？我打印的同時(shí)找營業(yè)廳當(dāng)面處理這件事行不行？謝謝大家了！
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現(xiàn)在有很多SP，如果你一不小心在網(wǎng)站、用手機(jī)或其他方式和其產(chǎn)生了上行短信或訪問，很可能給你定上業(yè)務(wù)收費(fèi)。解決的辦法：打1860，要求賠償，必須強(qiáng)硬，非常強(qiáng)硬，要罵人！
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起訴！
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發(fā)送00000到186201 退定所有的SP業(yè)務(wù)！
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按規(guī)定，你可以投訴移動(dòng)公司或者服務(wù)商。而且，當(dāng)事實(shí)查清以后，你可以要求賠償損失。由于你的這個(gè)損失不存在精神損傷，所以，按照你說的實(shí)際損失，你可以獲得2.1元的賠償。、但按照移動(dòng)公司的雙倍賠償?shù)某兄Z，你最多可以獲得2.1×2=4.2元的賠償。樓上有朋友說：要求2000元的賠償。那屬于敲詐，是不可取的。像這種糾紛，最多是以實(shí)際損失的來賠償。
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本人因更換CDMA手機(jī)，出售全球通號(hào)碼，為13801372705，需過戶，在北京，有意者請(qǐng)和張先生聯(lián)系，電話為13371685030，價(jià)格可商量, 僅限一個(gè)月的時(shí)間，有意者請(qǐng)盡快聯(lián)系
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你說你是天津移動(dòng)的，可以在網(wǎng)上查詢?cè)捹M(fèi)清單的，在這里
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告訴你解決辦法:1\打1860投訴,在選擇項(xiàng)目的時(shí)候直接選擇投訴2\12315,最有效
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打印清單后，你覺得有問題找 營業(yè)廳值班經(jīng)理處理，清單是在大系統(tǒng)里他們是絕對(duì)改不了的，他們用的都是華為的設(shè)備，我比較熟悉。
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你可以找營業(yè)廳，實(shí)在沒有辦法，為了捍衛(wèi)你的尊嚴(yán)，同時(shí)也可以不讓類似問題出現(xiàn)，你可以上法院，這是解決的一個(gè)好辦法啊
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我曾經(jīng)被一條短信收了5元錢。我打1860，他們讓我聯(lián)系服務(wù)商，我拒絕了，要求移動(dòng)公司解決，后來那位客服小姐出面聯(lián)系服務(wù)商，退還了我的錢，我倒是沒有想到還可以要求賠償。不過說實(shí)話，你打1860堅(jiān)持你沒有訂制，并且要求解決應(yīng)該是可以解決的，就像上面那位大俠說的，態(tài)度一定要強(qiáng)硬，還有，不要考慮換聯(lián)通，還不如移動(dòng)呢！我就上當(dāng)了，現(xiàn)在還后悔呢！！！
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建議你登陸中國移動(dòng)總公司的網(wǎng)站進(jìn)行投訴吧！
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我也有過相同的經(jīng)歷!情況和你的差不多,但我的SP錯(cuò)扣標(biāo)的是8元,但我最后成功的所賠,讓移動(dòng)支付了100元, 我認(rèn)為第一你可以找消協(xié),首先向他們進(jìn)行投訴,然后再找移動(dòng)營業(yè)廳為你舉證,因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)的法律規(guī)定它們有舉證的義務(wù),記住，態(tài)度要強(qiáng)硬！！！！！ 另外你還可以到中國移動(dòng)總公司的網(wǎng)址上對(duì)當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)分公司進(jìn)行投訴 你想想從總公司壓下來的事,他敢不認(rèn)真處理嗎?我試過幾次,屢試都成功,這幾個(gè)方法下來,他還不就犯!
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告他！！
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我的一個(gè)同學(xué)也是這樣，北京的一個(gè)SP給他發(fā)了5條短信，每條2塊。
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我也同意樓上據(jù)說的,現(xiàn)在的某些SP太無良啦,別當(dāng)我們這些消費(fèi)者是容易欺負(fù)的,要去維護(hù)我們的權(quán)益
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支持樓上，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。堅(jiān)決斗爭(zhēng)！！！！！
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不用找營業(yè)大廳，直接打電話１８６０人工服務(wù)，記住，態(tài)度要強(qiáng)硬！！！！！叫他們２天內(nèi)給你答復(fù)，必須賠償你的損失，因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)過你的同意就訂制了服務(wù)。這是你的問題就會(huì)變成惡意問題，必須處理了，他們不敢不處理，不處理我們管他要的賠償就更多，他們不是有承諾么！記住，其間態(tài)度要一直強(qiáng)硬，要求賠償金至少要２０００元，不要撥打移動(dòng)給你的服務(wù)商號(hào)碼，服務(wù)商不收你的錢，是移動(dòng)收的，就和他們直接對(duì)話，要不就上法院。讓我們?yōu)榱俗约旱臋?quán)益而奮斗！！！！
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信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心電話：12300
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我也有過相同的經(jīng)歷!最直接的辦法就是找到移動(dòng)大廳的客戶服務(wù)中心,在那里會(huì)有專人為您解決!你的手機(jī)一定上過網(wǎng)吧,當(dāng)您瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候經(jīng)常會(huì)無意點(diǎn)擊了收費(fèi)項(xiàng)目,而您自己卻不知道.自己發(fā)短信取消是取消不了的,只有到移動(dòng)公司去解決啦!
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沒有辦法，實(shí)在咽不下這口氣，就換個(gè)聯(lián)通吧、
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真是的，現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)這種情況的，很難解決的
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是的
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