前天晚上我在郵電局的自動取款機上取款，因事急，取到款后就離開了，等第二天想起來到儲蓄所查詢，發現被人取走3000元。我想通過郵局取款機上的監視器了解是什么人取的，該機附近竟沒有監視設備。郵局是否應負擔責任？我是否可以向郵局提出賠償？
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本律師認為，郵局還是有一定的責任的。理由如下：1、《商業銀行設立同城營業網點管理辦法》所規定的只是對金融機構的一種行政法上的限制，而不屬于民法法律，因此緊緊依據該規定并不能夠得出結論銀行有民事法律責任，即使有責任，也是行政法上的責任，人民銀行可以對此予以處罰。2、從銀行設立自動取款機的性質來看，應當把自動取款機理解為銀行經營網點的延伸，銀行在儲蓄所要保證客戶存取錢的安全，在自動取款機同樣也應當保證客戶的安全，這其實是銀行的一種默示義務?，F在，從一般的人來理解，都會認為自動取款機應該有監視設備為客戶存取現金的安全保障，這就如同去游泳池去游泳一樣，必須保證溺水時及時的安全救助。所以，郵局不提供監視設備或者監視設備出了故障導致款被人取走的，是有民事法律責任的，應該對該過失行為承擔賠償損失的民事法律責任。3、因為你本人在這個過程中，也存在一定的過失，所以，你本人也應該承擔相應的責任。
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雙方都有責任，銀行的責任在于他們沒有按照要求給ATM上安裝攝像裝置，無法為公安機關提供相應的幫助；而你的責任在于忘記取卡（不然其他人是不會通過你的卡取錢的），至于你的密碼如何被別人知道（不然取不了錢?。┠阋屑毣叵胍幌?，當時附近有沒有什么可疑的人，因為他（她）要知道你的卡密碼可能要離你很近，或者在你取完錢馬上離開的30秒內繼續在機器上操作（這時卡還不會因服務超時而被機器吞掉），否則是無法在你的卡上取到錢的。建議你可以先去銀行問問你的卡（必須記得卡號，可以找找你以前的回單）有沒有被吞掉，如果有，那么有可能是銀行內部的人做的手腳也不一定，但絕大多數的銀行工作人員和ATM工程師是不會這么做的，因為這是他們最基本的職業道德。 總之，可能的因素比較多啦！下此可要當心呢！因為，謹慎雖然不能為我們創造財富，但至少可以幫我們減低損失，不是嗎？不過還是希望你能取回這筆錢，祝你好運！
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1、《商業銀行設立同城營業網點管理辦法》所規定的只是對金融機構的一種行政法上的限制，而不屬于民法法律，因此緊緊依據該規定并不能夠得出結論銀行有民事法律責任，即使有責任，也是行政法上的責任，人民銀行可以對此予以處罰。2、從銀行設立自動取款機的性質來看，應當把自動取款機理解為銀行經營網點的延伸，銀行在儲蓄所要保證客戶存取錢的安全，在自動取款機同樣也應當保證客戶的安全，這其實是銀行的一種默示義務?，F在，從一般的人來理解，都會認為自動取款機應該有監視設備為客戶存取現金的安全保障，這就如同去游泳池去游泳一樣，必須保證溺水時及時的安全救助。所以，郵局不提供監視設備或者監視設備出了故障導致款被人取走的，是有民事法律責任的，應該對該過失行為承擔賠償損失的民事法律責任。 因為你的過失造成的損失，所以你也應當負一定的責任的。
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對商業銀行在銀行營業場所之外設置ATM的法律規定如下： 《商業銀行設立同城營業網點管理辦法》（以下簡稱《辦法》）規定為：“商業銀行設置只提供取款、轉賬和查詢服務的自動取款機（ATM），應當向中國人民銀行審批行備案，并提交第二十一條規定的有關文件或資料。中國人民銀行審批行在收到上述資料之日起15個工作日內無異議，申請人可以設置自動取款機?！蓖瑫r《辦法》規定“備案”需要提交的資料包括：“（1）商業銀行總行的批準文件；（2）擬設置的機型、數量及提供的服務種類；（3）擬設地點的市場分析，包括目標市場、服務需求、競爭狀況等；（4）擬負責自助銀行日常管理的機構或人員；（5）安全監控方案及維護措施；（6）其他資料。” 不過《辦法》雖然對銀行在營業場所外設置ATM機具明確規定了審批程序，但沒有涉及擺放ATM機具場所應具備的條件，例如安全設施、維護人員、消費者人流量等等參考因素，并缺少對設置ATM機具后的一個持續的監管等，尤其是對安全設施，沒有詳細規定。但是在民事法律中，銀行負有保證消費者在享有金融服務同時保證其人身安全和財產安全的義務，因此當出現銀行安全措施不到位造成當事人財產損失時，銀行要負一定責任。郵局儲蓄也是金融機構，遇到這種情況，可比照商業銀行的有關規定，承擔相應的責任。
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目前《銀行法》中沒有明確規定取款機附近必須安裝監視設備。你可以到當地的公安機關報案，然后與郵局進行協商，因為郵局沒有作到“保障用戶財產安全”，你可以與郵局協商賠償問題。因你的問題中沒有說明當時你有沒有取走你的卡片，如果你遺忘卡片的話，那你自己也要負一定的責任。
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有責任！他最少要幫你查到是哪個人,什么時候取的款。然后就是公安部的事了。（注：我是說每一個itm取款機都有監視設備一定可以查到那個的，但長什么樣子監視設備就看不清啦，也就是說那不是郵電局的責任啦)
熱心網友
請問，是不是你取款后把卡忘記帶走了？ 如果是這樣，那么很抱歉，這件事情就是你個人的過錯造成的。國家似乎并沒有規定郵局需要在取款機附近安裝監視器，所以我認為郵局并不需要承擔責任，郵局沒有必要賠償這個損失。 還是請失主以后千萬小心。