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中國工商銀行的主要業務包括： 人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。 外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。
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主要辦理人民幣、外幣存、貸、結算業務及人民銀行允許辦理的各種金融業務、為廣大客戶提供種類齊全的金融理財服務，國內銀行最先進的實時資金匯劃業務；企業銀行系統(EBS)；個人存款全國319個城市通存通兌；匯款直通車全國2小時內到帳；對公帳戶實現全市通存通取；設有自動柜員機、電話銀行等，24小時滿足顧客資金需要；辦理汽車消費貸款、個人綜合消費貸款、住房按揭貸款等十多種個人消費貸款品種。
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人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。 外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。
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人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。
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中國工商銀行的主要業務包括： 人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。 外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。
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中國工商銀行的主要業務包括： 人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。 外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。
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主要業務 個人金融業務 公司機構業務 住房信貸業務 電子銀行業務 個人金融業務 一、個人儲蓄 本外幣活期一本通、定期一本通、人民幣定活兩便儲蓄、存本取息定期儲蓄、零存整取定期儲蓄和教育儲蓄6大類 。 二、個人融資 （一）“幸福”系列：幸福快車（個人汽車消費貸款）、幸福之家（個人房產抵押消費貸款）、幸福未來（國家助學貸款、商業助學貸款）。 （二）個人綜合消費：保證貸款、質押貸款、信用貸款（如購房、裝修、購車、休閑運動、旅游等）。 三、個人結算 （一）人民幣結算：全國通存通兌、網上個人貸款、匯款直通車。 （二）外幣結算業務：個人外匯匯款、境外消費退稅、個人旅行支票、外匯票據托收、京港特快匯款。 四、外幣結售匯 個人因私購匯、外幣攜帶證 。 五、代理業務 （一）代發業務：代發工資、養老金 。 （二）代扣代繳：代理IC卡售電、保險扣款、出租車扣款、學生繳費；代收水費、煤氣天然氣費、市話費、移動話費、交通違章罰款、房租、有線電視費、網費、尋呼費 。 六、個人理財： （一）個人投資 股市投資：銀證通、銀證轉帳、AB股股東開戶，B股資金劃轉 外匯買賣：匯市通（個人實盤外匯買賣）、遠期外匯買賣 國債買賣：債市通（記賬式國債買賣） 保險投資：銀保通（代理保險，尚未開通） 基金投資：代理南方寶元債券型開放式基金、南方穩健成長開放式基金、鵬華行業成長開放式基金的認購、申購、贖回 （二）組合類協議 理財建議書（分析報告） 七、個人資信服務 個人存款證明、個人貸款證明。公司機構業務 我行公司機構業務通過客戶調查、客戶開發、產品開發、信用評審、銀企合作、客戶管理、跟蹤服務等業務的開展，為公司機構客戶提供本外幣資產、負債和中間業務全方位金融服務。 一、本外幣存款業務 包括活期存款、定期存款、單位通知存款、單位協定存款、集團賬戶存款、七天通知存款、同業存款、結構性存款和保證金九大類業務。 二、本外幣貸款業務 包括流動資金貸款、固定資產貸款、外匯貸款、委托貸款、銀團貸款、項目融資等。 三、融資業務 包括出口押匯、進口押匯、票據貼現、進口開證授信額度、打包放款、國際保理、福費廷、出口信貸、出口退稅賬戶托管貸款業務等。 四、擔保業務 （一）非融資類人民幣：包括擔保投標保函、履約保函、預付款保函、質量及維修保函、一年期以內的付款保函等。 （二）外幣擔保：包括開出外匯擔保、接收外匯擔保等。 五、結算業務 （一）國內結算：包括票據結算、匯兌業務、托收承付業務、委托收款業務、資金匯劃業務、網絡結算業務、代理業務、人民幣結算業務（公司結算、同業清算）。 （二）國際結算：包括貿易結算、托收、匯款、非貿易結算。 六、結售匯業務 包括結匯、售匯等。 七、本外幣資金業務 包括代客外匯買賣、代客債券買賣、外匯掉期交易、外匯期權交易、拆借業務、代客理財與風險管理業務。 八、投資銀行業務 （一）債務融資業務：包括政府、企業、金融債券的發行、承銷、分銷方案的設計和安排；銀團貸款、項目融資、結構融資業務的方案設計和安排等。 （二）財務顧問業務：包括政府財務顧問、機構理財咨詢顧問、項目資金監理顧問和基金及風險投資管理的顧問咨詢、經濟金融信息咨詢顧問等。 （三）重組購并業務：包括企業資產重組和轉讓、債務重組和置換、企業兼并、合并、企業收購的咨詢顧問、包括管理層收購、杠桿收購、外資購并等。 （四）資信評級業務：包括企業資信等級評定業務。住房信貸業務 我行住房貸款，以心系萬家住房為服務宗旨，以一流的按揭貸款質量為目標，向廣大客戶提供優質高效的住房金融服務，實現理想家居。 一、法人住房貸款業務 包括住房開發貸款（含委托性住房開發貸款）、商業用房開發貸款、法人商業用房按揭貸款、房地產開發企業短期貸款、住房項目儲備貸款等。 二、個人住房貸款業務 包括個人住房公積金貸款、個人住房轉按揭貸款、個人住房加按揭貸款、個人住房貸款貼息業務、個人住房二手房貸款、個人住房家居貸款、個人住房裝修貸款、個人商業用房貸款等。 三、住房存款業務 包括房地產存款、住房公積金存款、住房補貼存款等。電子銀行服務 使用電話銀行：請撥打開設的全國統一電話銀行號碼"95588"電話銀行。 使用網上銀行：登錄 進入中國工商銀行網上銀行。 一、非注冊客戶使用電話銀行和網上銀行辦理業務 包括查詢賬戶余額、交易明細；繳納手機費、市話費；修改密碼；查詢利率及匯率；利息試算；人工服務；傳真等服務。 二、注冊客戶使用電話銀行和網上銀行辦理業務 （一）個人注冊客戶：在網點柜臺辦理電話銀行和網上銀行開戶后，將為您提供外匯買賣、賬戶轉賬、銀證通、基金業務、網上自助注冊、B2C網上支付、異地匯款、代繳學費、國債業務、保險業務、e通卡、繳納手機費（中國電信、中國聯通）、市話費、呼機費、電報局業務費、網費交費，和非注冊客戶的服務功能。 （二）企業注冊客戶：在網點柜臺辦理電話銀行和網上銀行開戶后，將為您提供集團理財、賬戶管理、網上結算、網上購物、貸款查詢、收費站、貴賓室、基金業務、國債業務、電子回單、客戶服務、網上支付結算代理等服務功能。 三、手機銀行是利用中國移動通信網絡的中文短信息為客戶提供賬戶查詢、賬戶轉賬、呼叫95588等銀行產品的一種業務工具。。
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主要辦理人民幣、外幣存、貸、結算業務及人民銀行允許辦理的各種金融業務、為廣大客戶提供種類齊全的金融理財服務，國內銀行最先進的實時資金匯劃業務；企業銀行系統(EBS)；個人存款全國319個城市通存通兌；匯款直通車全國2小時內到帳；對公帳戶實現全市通存通取；設有自動柜員機、電話銀行等，24小時滿足顧客資金需要；辦理汽車消費貸款、個人綜合消費貸款、住房按揭貸款等十多種個人消費貸款品種。