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全面質(zhì)量管理，指以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。20世紀(jì)80年代后期以來，全面質(zhì)量管理得到了進一步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC(Total Quality Control)演化成為TQM(To—tal Quality Management)，其含義遠遠超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。