客戶關系管理,遇到的最大問題就是客戶經理愿不愿意把客戶交出來的問題,求高見怎樣把客戶經理搞定,尤其是哪些老油條們.

熱心網友

首先，CRM不應該僅僅是老板的控制工具，同時，它應該是一線經理的生意工具。這樣，客戶經理就會愿意使用CRM。另外，就我個人來看，目前，客戶經理其實并非不愿意交出客戶，因為越來越多的行業，僅靠一個人是無法完成業務，滿足客戶的，所以，他其實是需要把客戶信息共享給其他業務部門的相關人員。但這個過程中，CRM系統最好能夠幫助他保密（靈活的權限），這樣從心里上也會更容易接受。