您好!是新浪一個老用戶,差不多從10年前開始就使用 這個郵箱,一直用的挺好的,覺得新浪郵箱不錯.并且把這個郵箱當成了一個我最常用的郵箱,每天我都要登陸收發郵件.可是一個令我很頭大的問題在一星期前我登陸的時候出現了,我登陸這個郵箱時看到主界面顯示郵件數量，卻在打開時所有的郵件夾內容為空,一封郵件都沒有了,開始我以為是服務器暫時除了問題,,后來稍等后重新登陸以及今天再登陸,郵件夾還是空空如此.天啦,前后不到100封郵件的郵箱一夜之間全沒有了,這一些封郵件都是些小郵件,總共占用的空間并不大啊!~所以我想知道原因!雖然是免費的郵箱,但是我覺得也不至于此!懇請能夠得到新浪免費郵箱客服的回復!多謝!---

熱心網友

近一段時間新浪服務器升級，功能上可能有些不穩定。您可以嘗試刷新幾次頁面或者過一段時間重新登陸。全國統一客服熱線：95105670 客服咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

如果您發現您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。您也可以隨時和我們客服中心直接聯系，我們會及時幫您查找原因。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@