怎么樣才能在電話中和對方更好的溝通，怎么才能讓對方信任你，并且支持你的工作.

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是牦?！?，不是公牛！

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學劉備摔啊斗

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要有禮貌，讓人感到溫暖

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您會接電話嗎？ 1。 不要讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。接電話時，嘴里不含東西，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。因為有急事或正在接另一個電話而耽擱時，應表示歉意。 2。 熱情問候并報出公司或部門名稱。如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼。 3。 確認對方單位與姓名，詢問來電事項，做好記錄。 4。 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為次沒聽或沒興趣。 5。 最后，扼要地匯總和確認來電事項；謝謝對方，并表示會盡快處理；說聲“再見”，等對方掛電話后再掛電話。 6。 上班時在電話里不談私事，不閑聊。 您會打電話嗎？ 1。 準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。 2。 如無急事，非上班時間（上午不早于9點，晚上不晚于5點）不打電話。 3。 撥錯電話，要向對方表示歉意。 4。 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內容并予以確認。 5。 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉告。相反，應向代接電話者詢問對方的去處和聯系方式，或把自己的聯系方面留下，讓對方回來后回電話。 6。 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 如何代接電話？ 1。 來電找的人不在時，告訴對方不在的理由，如出差等。若對方問什么時間回來，接電話者應盡量告訴他具體時間。 2。 禮儀地詢問對方的工作單位、姓名和職位；主動詢問對方是否留言，如留言，應詳細記錄并予以確定，并表示會盡快轉達。 3。 如果對方不留言，則掛斷電話，記?。旱葘Ψ綊旌笤賿?。 4。 接到抱怨或投訴電話時，要有涵養，不與對方爭執，并表示盡快處理。如不是本部門的責任，應把電話轉給相關部門或人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。 5。 來電找的同事正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。如果留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯系方式；如果只是等一會兒，則將電話筒輕輕放下，通知被找的人接電話；如果被叫人正在接一個重要電話，一時難以結束，則請對方過一會兒再來電話，或是留下回電號碼。切忌讓對方莫名久等。 打手機的講究 1。 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節約話費。 2。 在撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。 3。 在嘈雜環境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來，或你打過去。 4。 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人，或泄露公務與機密。 5。 在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要關閉手機。

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1)儀表 儀表很重要，有的時候必須正式，但總體上要大方，端莊2）自信，這可以從你的語言等肢體語言中看出3）說話要緩慢，即出語要慢，但不可過慢，這樣顯示出你很沉穩，老練4）尊重別人的發言等，別人說話盡量不要打杈，那是一種不禮貌的行為5）對對方好的意見，觀點，看法等要及時的加以肯定，比如說：恩，是的，我也是 這么想的。。6）和別人談話要有誠意，不能拆臺，而是盡量補臺7）語氣總體要平和，適當的放開切不可像吵架一樣8）詳細介紹你的基本情況，公司或者個人的實力，經驗，榮譽。。。9）介紹你為這業務或者項目 所做的準備10）電話前，最好列個大綱，把需要說明的材料找好，把筆和紙拿好放在面前，便于記錄一些重要的信息。。。祝你成功，朋友！