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電話銀行注冊客戶在自助查詢余額時，所查詢的賬戶必須是已注冊到電話銀行系統(tǒng)中的賬戶；而且所要輸入的不是賬戶的賬號，而是“賬戶代碼”。在輸入“賬戶代碼”后，如果該賬戶是活期賬戶，系統(tǒng)會自動播報您的余額；如果是定期一本通賬戶，您還需要輸入“存款序號”，即您的定期一本通中每筆存款前面所打印的三位數(shù)字
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