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①辦理掛失手續時需攜帶身份證，如果身份證和卡一起丟失，需攜帶能夠證明身份的證件；同時還需記住信用卡的卡號（可從以往的對賬單或簽購單上查到）。 ②如在本地掛失可到本地的發卡機構辦理，如是在外地掛失可到當地的發卡機構辦理。 ③掛失時，需本人親自到信用卡發卡機構辦理書面掛失手續。如果遇到節假日或非營業時間，可撥打掛失電話（對查單上可查到），先辦理電話掛失，到次日營業時即刻去辦理書面掛失。 ④在發卡機構辦理掛失時，需按要求逐項填寫掛失申請書，經審核無誤，一個月后，憑掛失申請書及身份證件補領新卡或一個半月后銷戶。掛失需交納規定的手續費。

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持卡人可通過服務熱線申請口頭掛失、并盡快到當地牡丹卡發卡機構（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發卡機構公章，將其中一聯交持卡人留存，并收取掛失手續費50元，另一聯傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。

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持卡人可通過服務熱線申請口頭掛失、并盡快到當地牡丹卡發卡機構（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發卡機構公章，將其中一聯交持卡人留存，并收取掛失手續費50元，另一聯傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。

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持卡人可通過服務熱線申請口頭掛失、并盡快到當地牡丹卡發卡機構（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發卡機構公章，將其中一聯交持卡人留存，并收取掛失手續費50元，另一聯傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。

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持卡人可通過服務熱線申請口頭掛失、并盡快到當地牡丹卡發卡機構（北京市宣武門西大街乙121號金水大廈，地鐵長椿街站國華商場對面）辦理書面掛失。受理書面掛失時，應核對持卡人本人身份證件，請持卡人如實填寫掛失申請書，加蓋發卡機構公章，將其中一聯交持卡人留存，并收取掛失手續費50元，另一聯傳真至總行國際卡處（010－66108503）；取得對方回傳后，將此卡做異地止付。同一帳戶內有多張牡丹國際卡時，一張卡掛失止付，其它卡仍可繼續使用（例如：若主卡掛失，副卡照常使用）。