通過網銀轉帳時提示我插入證書，但插入證書后的“選擇證書”選項下拉框是空的提示我“找不到證書”？

熱心網友

　若交易時無法從下拉框中選擇證書，請您查看是否為以下情況：　　（1）查看證書是否成功連接到計算機。　　（2）查看證書是否使用USB延長線連接到計算機，如果是，建議您直接將證書連接到計算機，或更換USB接口。 　　（3）拔、插證書后，重新啟動計算機。 　　（4）查看“證書狀態”是否為“運行中”、“可用”或“存在”。 　　（5）如果您的系統為2000或XP，請選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請您啟用。 　　（6）如果提示“無法安裝這個硬件”，該問題為您系統問題，請您重新安裝系統或使用其它計算機。

熱心網友

重新下載安裝或關閉3721和防火強軟件。