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簡單的說就是“4S”是四個英文單詞的字頭縮寫，整車銷售(sale)、車輛維修(service)、零配件銷售(sparepart)、信息反饋(survey)為一體的汽車銷售服務經營企業 4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋“四位一體”的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的,4S店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋四項功能的銷售服務店。4S店從1999年以后才開始在國內出現,強調一種整體的、規范的、由汽車企業控制的服務。