內(nèi)容內(nèi)容問題發(fā)生時(shí)間：7月2日上午詳細(xì)描述：我2號上午登陸郵箱后發(fā)現(xiàn)所有的郵件包括以前自建的文件夾全部消失了。我看到還有其他用戶發(fā)生了同樣的情況，也看了解答，但是我并沒有使用過提到的軟件接收郵件，為什么升級后有的用戶會出現(xiàn)這種情況？是升級結(jié)束后就好了嗎？郵件能找回來嗎？郵箱里有我的重要信件，我很著急！打了一天客服電話一直在等待人工服務(wù)，打到下午的某一個(gè)時(shí)刻被告之下班了。----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 寬帶-ADSL 否 北京 收信----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 寬帶-ADSL 否 北京 收信

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因?yàn)樾吕肃]箱最近在升級，不穩(wěn)定，很多人都遇到了這種情況，等升級完了可能就好了。如很急，請咨詢新浪客服中心，全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 （早9點(diǎn) - 晚6點(diǎn)）咨詢郵箱：webcn@ 請看看下面的內(nèi)容，也許對你有所幫助。1》你好，收件箱里的郵件只要打開后就成為已讀郵件，最好建議你把已讀郵件點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移到自定義郵件夾中，這樣就不容易丟失，切記啊！如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》請你給新浪客服人員打電話或發(fā)郵件說明此事，他們會給你察看原因并給以解決的全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 (免費(fèi)) 咨詢郵箱：webcn@ 3》您好，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會及時(shí)幫您查找原因。新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，請放心，新浪是不會隨意刪除用戶郵件的，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認(rèn)設(shè)置都是下載郵件后會把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請?jiān)谶@些軟件的屬性設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個(gè)人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時(shí)和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會及時(shí)幫您查找原因。新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 。

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這不是用戶自己的問題。近一段時(shí)間新浪服務(wù)器升級。可能有些不穩(wěn)定，等等就好了